Когнитивные искажения формируются под влиянием стереотипов, социальных и моральных норм. Например, люди на бессознательном уровне блокируют часть нежелательной информации, это "заложено в программе" для предотвращения ее сбоя, но может привести и к отрицательным последствиям. Когнитивное искажение — это не простой сбой в обработке данных, а своеобразный костыль мышления, который может как помогать, так и мешать.
Селективное или избирательное восприятие яркий тому пример, при котором часть (иногда довольно значительная) информации отсеивается и остается без внимания. Человек учитывает только те факты из действительности, которые соответствуют его картине мира, отвечают его ожиданиям, и игнорирует все остальные. Это делается бессознательно, порой даже вопреки желанию быть беспристрастным и справедливым.
Не всегда процесс селективного мышления связан с проявлением осторожности в целях защиты, когда отсеиваются "опасные" данные, бывает, что наоборот, мозг фиксирует внимание на положительных фактах, с которыми связан приятный опыт из прошлого. По этому признаку происходит классификация селективного восприятия на два типа: перцептивная защита и перцептивная бдительность.
Избирательное мышление не теория, а факт, доказанный многочисленными исследованиями и опытами на основании большой выборки. Так, ученые установили, что болельщики разных команд на одной и той же записи видят нарушения только игроков команды-соперницы (исследование Альберта Хасторфа и Хэдли Кантрила).
В жизни выборочное восприятие встречается очень часто и в разных формах. Самые распространенные примеры:
- Любимчики у школьных учителей, которым прощается то, за что другие получают выговоры и двойки. Их заслуги и успехи преподаватели склонны преувеличивать, а ошибки не замечать. Почему они появляются? Возможно корни симпатии надо искать в начальных классах, когда ученик действительно отличился или он напоминает учителю близкого родственника. С тех пор преподаватель "привык" относиться к нему положительно. Интересно, что любимчики нередко появляются и у начальников на работе, ведь руководитель отчасти выполняет и воспитательные функции.
- Игнорирование отрицательных черт партнера. Люди меняются и не всегда в лучшую сторону, но их "вторые половинки" не всегда готовы принять этот процесс. Гораздо проще "закрывать глаза" на мелкие срывы и неприятности, ведь кажется, что еще недавно партнер был таким внимательным и понимающим. Такая ситуация может привести к трагедии, причем она одинаково губительна для обоих ее участников.
- Неприятие чужой позиции в судебном споре.
Последний пример, наверное, самый показательный. Здесь процесс формирования селективного мышления наиболее понятен. Непрофессиональные участники судебного разбирательства склонны рассматривать разбирательство не как поиски истины, а как открытое противостояние. Конечно, надо учитывать и финансовую, материальную заинтересованность, которая присутствует нередко. Поэтому, человек предпочитает не замечать огрехи своей позиции, недостаток доказательств, так как ему это просто невыгодно. Ему кажется, что чем громче крикнешь, тем убедительнее прозвучат доводы. И самое интересное, что это может сработать с молодым или впечатлительным судьей, ведь к эмоциональным стимулам наш мозг относится более внимательно, не зря в рекламе люди выражают чрезмерные эмоции. Проблема только в том, что существуют вышестоящие инстанции, куда отбирают уже опытных судей. Чем опасна эта позиция, понятно. Участник спора идет в суд неподготовленным и проигрывает его.
Примеры, в основном, отрицательные, потому что они отражают уже "запущенную" стадию селективного восприятия. Однако, у него есть и плюсы. Это механизм, позволяющий не утонуть в море информации, сберечь умственные ресурсы. Отбор информации ведь происходит не просто так, а логично, на основании опыта, уже сформировавшегося отношения к предмету, а также других "объективных" данных: пола, возраста, привычек, эмоционального состояния.
Как с этим бороться разберем на примере судебного спора. По сути это тот же конфликт, то есть, столкновение интересов. Обычно для достижения компромисса советуют "встать на чужое место", как это сделать на практике:
- Обратиться к другим людям и попросить их оценить ситуацию объективно и беспристрастно. Конечно, в ситуации с судебным спором, арбитром лучше избирать квалифицированного и опытного юриста. Да, такая консультация будет стоить денег и экономическую целесообразность обращения все-таки придется определить самостоятельно.
- Изложить в письменном виде ситуацию в виде блоков с распределением плюсов и минусов, достоинств и недостатков (блоки "Мои интересы", "Интересы второй стороны" кратко, перечень доказательств, правовые основания).
- Составить возможные (и самые каверзные тоже) вопросы по своей позиции со стороны судьи или второго участника и ответить на них максимально честно.
- Спокойно выслушать и попытаться понять не только точку зрения противника, но и его мотивацию, то есть, установить, чего он хочет и добивается и оценить возможные пути нахождения компромисса.
Чтобы понять позицию второго участника и установить наличие или отсутствие недостатков у своей, надо протестировать, проверить внимательно свое восприятие на предмет выборочности.
Давид Гликштейн, менеджер.
Ссылка на статью: https://vitvet.com/blog/glikshtein/nepriyatie_chuzhoj_pozicii_v_sude/
Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Наш Фейсбук: https://www.facebook.com/VitVet/
Мы в "ВКонтакте": https://vk.com/vitvetgroup
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCmkhP2EPWG8wXGhQw3kvBnQ