Понятное дело, что бывают всякие ситуации и незначительные отклонения от даты поставки, это норма. Но бывает и такое, что товар задерживают не на день и даже не на неделю, а на несколько месяцев! Что делать тогда?
Здесь важно усвоить три главных пункта:
-контракт;
-уточнение на этапе производства;
-официальные письма.
Первое, что нужно сделать, заключить контракт, где будут строго прописаны сроки производства и штрафные санкции. Обратите внимание, что сроки обязательно должны быть прописаны именно в контракте, а не в проформе или счете.
Проверяйте готовность товара каждую неделю. Не бойтесь быть надоедливым, пишите поставщику, это нормально. Тогда вы будете в курсе событий. Помните, что у китайцев совсем другой менталитет, они расслабляются, когда их не контролируют.
Если партия большая и дорогая, то лучше самому поехать на завод или отправить представителя, чтобы всё посмотреть и проверить. Только после этого переводим оплату и ждём заказ.
Если поставщик пишет, что товар будет задержан и указывает для этого вполне объективные причины, то на фирменном бланке задайте ему вопрос: когда будет доставлен товар? Обязательно сообщите, какой срок указан в вашем контракте и какие будут применены штрафные санкции, при его неисполнении. Всегда требуйте официальный ответ.
И ещё, помните о таком важном моменте, что чем больше вы входите в положение и переписывайтесь в чатах, тем больше вам будут задерживать товар. Другим будут отправлять в срок, а вас поставят в конец очереди.