❗На это имеет право каждый россиянин, если хищение произошло без его ведома.
✅Вернуть деньги можно, если человек никому не сообщал данные с карты, не взаимодействовал с телефонными мошенниками и никому не давал права проведения операций по своему счету.
▶Первым делом нужно сразу же заблокировать карту и сообщить о случившемся в банк.
Лучше это сделать дважды - сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение.❗ Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения - именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы.
✔Впрочем, если банк никак не уведомил клиента об операции (смс, электронным письмом, звонком), то срока давности для требования возврата похищенных денег нет.
⚠В заявлении о возврате средств обязательно нужно указать, что хищение произошло именно без вашего ведома.
▶Затем гражданин должен обратиться в органы внутренних дел по месту жительства или нахождения отделения банка, поскольку кража денег с карты - это уголовное преступление. Все заявления нужно составлять в двух экземплярах и требовать отметку об их принятии.
⚠На проведение внутреннего расследования о краже денег со счета клиента у банка есть 30 календарных дней.
И, если выяснится, что кража произошла не по вине владельца карты, то деньги в итоге должны быть возвращены. В противном случае нужно обращаться уже в Банк России и готовить иск в суд.
❗И запомните, нельзя никому передавать свою карту, нельзя сообщать пин и cvv-коды, а все подозрительные операции по счету уточнять в банке лично или по официальному телефону "горячей линии".❗
С уважением адвокат Денис Ружников!