Неделю назад ко мне обратилась Светлана с тупиковой для неё проблемой.
Она слетала в Турцию. После возвращения сдала с семьей ПЦР-тесты через турагента.
У турагента очевидно имеется договор с лабораторией на сдачу этих тестов.
Их удивлению не было предела, когда они всей семьей (их 6 человек) получили ПЦР+ (положительный).
Они тут же набрали своему турагенту и рассказали, что такого не может быть. Они абсолютно здоровы. Очевидно, какая-то ошибка.
При этом в понедельник им нужно было выходить на работу. Отпуск закончен. Туристы не верили в такое совпадение, что все они «больны».
Под их натиском турагент призналась, что случайно были перепутаны штрих-коды…
Единственное, что предложил им агент-это пересдать быстренько повторно за счёт турагента.
На следующий день все туристы имели ПЦР-(отрицательный тест). Они действительно абсолютно здоровы.
Однако им всем пришло смс том, что они должны оставаться дома (карантин) и они контактные. Это следствие автоматической подрузки первых ПЦР+.
Туристы загрузили повторные отрицательные тесты, только это было тщетно.
Начались звонки, что они обязаны соблюдать самоизоляцию. Их детям нельзя в школу (также посадили на карантин). А на работу, где их ждут, им теперь из-за человеческой ошибки, не выйти.
Сведения о ПЦР+ автоматически попадает в поликлинику (к которой прикреплён) и к мед. карте человека.
Туристы в итоге в гневе. Их начальство ещё больше.
На что могут рассчитывать туристы:
1️⃣ Расходы на повторную сдачу (если в аналогичной ситуации агент вам не оплатит, несмотря на обещания и свое предложение);
2️⃣ Утрата неполученный заработной платы (потому что не могли трудится в этот период);
3️⃣ Моральный вред.
💥 Вывод: когда вы пользуетесь дешевыми мед. Услугами (туристов привлекла сдача теста со скидкой через турагента и сложность записаться на сдачу через поликлинику из-за нехватки мест) вы можете попасть впросак.
#юристпотуризму #юристонлайн #суд #консультацияюриста #помощьтуристам #праватуриста #защитаправпотребителей #коронавирус #covid #турагент
