Почему сотрудники – новички быстро уходят? Одна из основных причин – неудачная адаптация. В особую «группу риска» входят сотрудники на удалёнке. Они не наблюдают за взаимоотношениями в команде, не присутствуют на встречах и могут не получать должной обратной связи. Находятся вне «живой» среды.
Начните адаптацию с первых дней – они самые важные
Эксперты уверены, что первые дни пребывания новичка в компании определяют первые три года работы. Именно на этих этапах важно показать сотруднику все преимущества работы в компании, обучать и мотивировать. Достичь этого поможет механизм адаптации и введения в должность - онбординг.
Начинать адаптацию новичка до первого рабочего дня - сразу после финального этапа собеседования. Этот этап называется преонбординг.
Как провести преонбординг: 4 шага
К будущему сотруднику нужно проявить интерес и заботу. Для этого на этапе преонбординга нужно:
1. Поприветствовать сотрудника письмом. Напомните дату выхода на работу. Укажите наиболее важные контакты (директора, непосредственного руководителя, отдела кадров). Условия и продолжительность испытательного срока.
2. Познакомить сотрудника с компанией, её продуктом, услугами и сервисами. Отправьте приветственную презентацию (Welcome-book) с информацией:
· об истории компании и её корпоративной культуре;
· миссии и ценностях;
· порядке выходных дней и отпускных;
· дресс-коде (если есть) и т.д.
3. Сделать заметку о новом сотруднике в корпоративном чате. Расскажите о его функциях, увлечениях. Укажите контакты для связи.
4. ОтправитьWelcome-kit. Поинтересуйтесь, какое оборудование сотруднику необходимо, нужен ли ноутбук. Можно отправить приятные мелочи вроде фирменных канцелярских принадлежностей или одежды.
Сколько времени уделить онбордингу
Длительность интеграции удалённого сотрудника может длится от 1-3 месяцев до полугода. Всё зависит от корпоративной культуры, особенностей работы, программ адаптации.
Процесс онбординга можно разбить на периоды: первый день, неделя, первый месяц и т.д.
На каждом этапе сотрудник должен получать положительный опыт, знакомиться с корпоративными целями, сравнивать свои ожидания с фактическими обязанностями.
Если действия выстроить грамотно сотрудник быстро адаптируется и достигнет максимума продуктивности.
Что включить в базовую адаптацию удалёнщика: чек лист
Новый сотрудник на удалёнке должен получать обратную связь и не испытывать страха «быть не в теме». Поэтому онбординг должен быть насыщенным, но не слишком навязчивым. Вот примерный чек-лист.
1. Сделайте работу простой и понятной. Помогите с оформлением и документацией. Разработайте инструкцию по оформлению на работу. Наладьте процесс создания электронной подписи. Дайте доступ к образцам и шаблонам документов, другим нужным файлам. Оптимальный вариант – собрать материалы в одном месте и разбить на отдельные подразделы и папки.
2. Познакомьте с непосредственным руководителем (ментором). Сделать это лучше в первый же рабочий день, чтобы сотрудник знал, с кем взаимодействовать по всем рабочим вопросам.
3. Организуйте общий созвон (онлайн-конференцию). Сделать это лучше на второй или третий день, когда сотрудник ознакомится с обязанностями и немного освоится.
4. Проведите обучение. Новичок должен освоить особенности работы с продуктами и сервисами компании. Для обучения можно составить программу с текстовыми материалом и ознакомительными и обучающими видеороликами, объясняющими особенности работы. Проверьте, как новичок усвоил материал с помощью практических заданий. Соберите обратную связь.
5. Ознакомьте с планом работ (объясните KPI). Сотрудник должен понимать, по каким показателям будет оцениваться его работа. Для этого на время испытательного периода непосредственный руководитель новичка должен подготовить план и презентовать его на первой неделе работы.
6. Дайте обратную связь. После завершения испытательного срока сотруднику нужно дать обратную с оценкой эффективности его работы.
Если всё благополучно, сообщите, что человек успешно прошёл испытание и поставьте перед ним новые задачи и цели.
Как вы относитесь к удалённому формату работы? Какие связанные с ним вопросы у вас возникали? Делитесь в комментариях.
Читайте также: что такое бессмысленная занятость и как от неё избавиться.