В ходе своей работы мне довольно часто приходится слышать от клиентов о неприятных и порой даже неприемлемых ситуациях в отношениях с партнёром или родственниками. При этом особо подчёркивается как бы очевидность этой самой неприятности или неприемлемости для рассказчика.
Надо отдать должное, но многие из сегодняшних клиентов психологов вообще и моих в частности, достаточно продвинуты, чтобы сообщать своим визави об этом, что называется в моменте. Но нередко всё же выясняется, что эти сообщения… или правильней было бы сказать послания, как будто не достигают адресата.
То есть человек говорит, что ему не нравится, но особого эффекта не достигает или же этот эффект не является стойким. Поэтому сегодня я расскажу об одном важном правиле, используя которое, каждый сможет улучшить свою коммуникацию с близкими, да и не только с ними. Данное правило особенно актуально на постсоветском пространстве, потому что можно смело утверждать, что оно у нас практически не используется.
Задумайтесь на минутку о чём может идти речь. Что такого важного есть внутри нас, когда мы с чем-то не согласны или слышим ранящие нас слова? Конечно, наши чувства и эмоции!
Именно о них у нас не принято говорить и возможно вследствие этого обстоятельства мы зачастую не может распознать чувства и эмоции друг друга. Не будет большим преувеличением, если я скажу, что в основном мы сталкиваемся с двумя крайностями: либо мы о своих чувствах молчим, либо мы о них орём!
Гораздо эффективней сообщать о них в момент возникновения! Избегая при этом так называемых, Ты-посланий, а используя соответственно Я-послания. Это когда мы в своей речи или сообщении используем вместо местоимения «Ты»/«Вы» местоимение «Я».
Сравните, например:
«Ты просто наплевал на меня, в очередной раз забыв о нашей договорённости»
vs
«Я чувствую злость и разочарование из-за того, что наши договорённости не соблюдаются».
Разумеется, это не значит, что если вы выберете второй вариант, то все договорённости сразу же исполнятся. Тем не менее такая форма позволяет добиться двух важных целей, а именно: не провоцировать контратакующую реакцию и сделать соответствующую проблему более личной.
Ведь одно дело нарушать договорённости и совсем другое провоцировать своими словами или поступками злость и разочарование у близкого тебе человека, особенно если тебе об этом заранее известно… и конечно если человек тебе действительно близок.