Почему компании передают на аутсорсинг обслуживание рабочих мест?
Руководители хотят, чтобы все работало непрерывно и быстро, сотрудники не жаловались, данные не терялись и передавались безопасно. Компания-аутсорсер может это осуществить.
Обслуживание рабочих мест не является стратегической задачей для компании, а значит, эту функцию можно отдать «на сторону», в специализированные аутсорсинговые компании.
Работы по обслуживанию рабочих мест легко контролировать с помощью соглашения об уровне сервиса (SLA).
Что входит в сервис Clever IT: обслуживание рабочих мест?
Обслуживание рабочих мест (РМ) — это поддержание в актуальном рабочем состоянии всех устройств и ПО, относящихся к рабочей инфраструктуре пользователя.
Главная цель обслуживания РМ – удобство и комфорт пользователей, которые создаёт бесперебойная работа устройств и ПО.
Из чего состоит рабочее место?
- Компьютер.
- Клиентские приложения (пакет Microsoft Office, почтовый клиент, браузеры, архиваторы, антивирусы).
- Устройства ввода/вывода информации.
Что в ГК Clever bros. мы предлагаем заказчику?
Обслуживание рабочего места по двум принципам:
#1 Абонементный
Фиксированная цена за определенное количество рабочих мест в месяц.
Преимущества:
- Бесперебойная работа в течение месяца.
- Фиксированная оплата.
- Предотвращение инцидентов.
- Проактивный сервис.
Мы заинтересованы работать над предупреждением возможных инцидентов, то есть работать на опережение. Для этого мы стараемся отстраивать систему таким образом, чтобы пользователи не могли ничего сломать.
#2 Инцидентный
Разовое предоставление специалистов для решения компьютерных проблем.
Преимущества:
- Оплата может быть ниже, чем цена за обслуживание в месяц.
- Предоставляется квалифицированный ИТ-специалист, который решит конкретную задачу.
- Специалисты дают рекомендации.
- Клиент может оценить компетенции и количество инцидентов и перейти на абонементное обслуживание.
Кого мы обслуживаем?
Любое юридическое лицо с парком техники от двух машин. На всей территории РФ.
Наши клиенты: X5 Group, 585*Золотой, Транснефть Надзор, СПХ «Василеостровец», Деруфа и др.
Все кейсы доступны на сайте.
Рассчитать стоимость обслуживания, исходя из количества ваших рабочих мест можно на сайте.
#итаутсорсинг #обслуживаниерабочихмест #обслуживаниекомпьютеров
