Очень популярный вопрос от наших клиентов. Мошенники в интернете и мошенники банковские – это вопрос, который бьет рекорды в мире. В приложении популярных банков вы могли заметить такое замечание: «Внимание! Если Вы неверно перевели деньги, вернуть мы их не можем. Это может сделать только сам получатель средств».
Это не более чем способ привлечь внимание. На деле уже многие банки вводят процедуру chargeback. В чем ее принцип действия?
Есть два банка – эмитент и эквайер. Эмитент – тот банк, который перевел с Вашей карты по Вашему запросу Ваши средства. Эквайер – тот банк, который получил деньги на имя своего клиента, на его карту или расчётный счет. Мошенник может сразу обналичить или сразу перевести деньги третьему банку. Но сама процедура chargeback заключается в следующем.
- Пострадавший (тот, кто перевел деньги мошенникам) пишет заявление в свой банк – эмитент. Нужно максимально подробно изложить суть, приложить скрины переписки, если они есть, или иные важные доказательства.
- Банк-эмитент, изучив эти данные, в свою очередь, подает запрос в банк-эквайер, который также изучает обстоятельства транзакции.
- Если все доказательства приняты, и банки видят действительно мошеннические действия, они возвращают деньги на карту.
Что нужно сделать
- Заблокировать карту
- Собрать доказательства, по которым Вы считаете, что действия мошеннические. Это может быть следующее:
- не получил товар
- получил товар совсем другой или просто «обертку от конфетки» (Во всех этих случаях мошенник сразу скрывается из сети, отключает сим-карту и т.п.)
- Обратиться в свой банк онлайн, узнав под каким номером заявка будет зарегистрирована
- Написать письменное заявление и обратиться в банк лично
- Написать заявление в полицию
Важно! Если Вы перевели деньги, но получили некачественный товар, товар случайно перепутали на складе, товар меньшего размера или иных характеристик – все это вопросы не мошенничества, а вопросы защиты прав потребителей при условии, что поставщик никуда не скрылся и не пропал.
Если действовать быстро, то есть шанс вернуть деньги малой кровью. Это происходит тогда, когда перечисление средств требует какого-то времени. Те есть в том случае, если ваш банк получил от вас распоряжение, но еще не успел фактически его выполнить. Ингода переводы требуют какого-то количества времени. И если деньги еще не списаны фактически (возможно только зарезервированы под списание и ожидают его), то есть возможность вернуть перевод.
Согласно ч. 11 ст. 7 ФЗ "О национальной платежной системе"
Но как быть, если мошенник уже обналичил сумму или перевел ее дальше?
Никто в таком случае, кроме полиции, не поможет. Представители банка, если уголовное дело будет заведено, выступают только как свидетели. То, что мошеннику (пока не доказано, что он мошенник) грозит статья Гражданского Кодекса за неосновательное обогащение – это только начало истории. Когда найдут и докажут, а такое случается, будет отвечать по статье УК РФ 159.
Будет полезно обратиться в тот ресурс к администраторам, на котором произошел первый контакт – увидели объявление, познакомились. Администраторы могут видеть ip адрес, с которого пользователь зашел на сайт. Они также могут отслеживать некоторые действия пользователей.
Не молчите об обмане! Бывают совершенно дикие случаи, о которых нужно знать всем! Например, обычный гражданин после завершения рабочей недели задержался в баре. С кем-то познакомился, вечер, общение, громкая музыка. А потом не помнил, как переводил крупные суммы. При этом не покидая бара и не имея твердого намерения перевести.
Звоните нам! Мы обязательно подскажем, что именно делать в вашем конкретном случае. Выслушаем детали и дадим верный алгоритм действий.
С уважением к людям и законам, ваш Юрист24.
Читайте также:
Как отказаться от страховки по кредиту
#мошенники #карты #банк #перевод денег #обман #chargeback #возврат денег #юрист24 #закон #юридическиеконсультации