Сегодня мы поговорим о том, как строить удобные онлайн отчеты с помощью десктопной версии Битрикс24.CRM на мобильном телефоне для руководителя отдела продаж в режиме реального времени с помощью приложения [STATISTICS.FIX4.ORG 2.0] от Лаборатории автоматизации «LOG [IN] OFF»:
Теперь руководителю отдела продаж доступна вся или почти вся статистика компании на ладони в одном месте и на одном экране в режиме онлайн.
О чем может рассказать приложение Статистика 2.0 РОП и чем оно отличается от штатных отчетов Битрикс24.CRM?
Сегодня доступна информация по двум основным направлениям:
- Телефония
- Лиды
Поговорим о телефонии:
На экране в табличной и графической форме одновременно отображаются данные: О количестве входящих, исходящих и пропущенных звонков, О времени-протяженности разговоров каждого и условно среднего разговора, О нагрузке телефонии на сотрудников.
Приложение обеспечивает:
Возможность работы с простыми и удобными фильтрами.
Выбор любого диапазона для выбора данных, построения отчета по работе любого сотрудника, группы сотрудников или целого конкретного отдела компании.
Получение статистики по звонкам новых и уже зарегистрированных клиентов и компаний.
Отображение данных на экране происходит в режиме реального времени с возможностью одновременного наложения данных сразу по нескольким параметрам и тем самым являются сильной стороной данного приложения и выгодно отличают его от других.
Сравнение данных за отчетный период производится в сопоставлении данными за предыдущий период.
Возможность гибкого выбора отображения данных с фиксированными промежутками, а именно неделям и месяцам, а не только по дням чем грешит большинство инструментов и приложений включая штатное Б24.
Возможность и сопоставление количества и протяженности звонков за каждый отчетный день для каждого сотрудника в рамках отдела или компании.
Возможность экспорта данных в формат эксель любой группы или раздела полученных данных для дальнейшей работы, пересылки или если нужно анализа с применением других сторонних методов и инструментов.
Раздел статистика лидов, отвечает на извечный вопрос, а где деньги и сколько их пролетело мимо?
Крутим экран вниз и видим картинку которая отображает все о лидах.
Для удобства работы фильтры диапазона, выбора сотрудников и отделов дублируются в горизонтальном меню раздела.
На экране отображается основная информация о количестве лидов в работе, потенциальной сумме пакетов заказов, о среднем чеке, о конверсии, о лидогенерации, о количестве успешных и не успешных лидов в сравнении с предыдущим периодом.
Успешно закрытые лиды измеряемые в деньгах и кем именно?
Достаточно соблюдать одно простое правило –вводить в каждый лид информацию о возможной стоимости заказа как на экране отобразится четкая картина реализованных и упущенных финансовых возможностей компании.
Указанная в настройках точка безубыточности – минимальная сумма оборота, дает руководителям компании гибкий инструмент реальной планирования ресурсов, оценки корзины заказов, состояния финансовой устойчивости, управления оборотами и прогноза в режиме реального времени.
Статистика лидов и встроенные фильтры позволяют разложить и выделить личный вклад каждого сотрудника в рамках отдела и компании в целом.
Источники лидов и успешность сотрудников, о чем говорят и зачем это нужно?
Важный сегмент информации, который позволяет не только управлять, но гибко реагировать на изменение ситуации на рынке или сезонные колебания, но и выявлять обычные технические проблемы внутри компании.
Информация этого сектора основа для работы отдела маркетинга компании и оценки торгового потенциала каждого сотрудника компании.
Нагрузка по сотрудникам, что расскажет?
Точечная индивидуальная информация о нагрузке каждого сотрудника с привязкой к реальной воронке продаж и статусам лидов, расскажет о личной работоспособности, квалификации каждого участника процесса продаж, о контроле и влиянии на результат их непосредственного начальника.
Скорость закрытия лидов:
Средняя продолжительность лида с суммой полезного выхлопа серьезная причина подумать над ошибками и планами на будущее, а именно какой путь более правильный, что бросить, а на что больше уделять внимание.
Печальная информация о протухших и зависших лидах много расскажет о личном мусоре в общей избе продаж.
Отрытые лиды оставшиеся после увольнения сотрудников:
Информация о брошенных и забытых скелетах в шкафу, расскажет о том правильно ли регламентирована, как происходит передача дел и осуществляется контроль при очередной естественной потере бойца трудового фронта.
Забытые лиды:
Раздел который оценивает правильность контрольных точек регламента и качество личного контроля руководителей за рутиной работой своих, а также превышение лимита времени нахождения лидов на каждой стадии для каждого сотрудника.
Приятная плюшка приложения в этом разделе прямая быстрая ссылка на каждую забытую сделку для оперативного вмешательства в процесс.
Супер плюшка:
- Все данные статистики приложения доступны, отображаются и работают в мобильной версии приложения.
- Настройка работы мобильной версии достаточно просты и описаны в справочной части приложения.
Где и на каких тарифах работает приложение [STATISTICS.FIX4.ORG]?
На всех облачных тарифах и коробочных версиях Битрикс24.
Приложение [STATISTICS.FIX4.ORG] уже доступно в Битрикс24.Маркет и распространяется по подписке на официальном сайте Битрикс24.
Есть и работает 30-дневный режим тестирования в демо-режиме.
Для удобства и простоты настройки приложение содержит шаблон готового отчета, достаточно только вставить свои данные и можно приступать к работе сразу после установки приложения.
Для статистической обработки данных не важно, когда и в каком году вы начали работать с Битрикс24.CRM, вы сами выбираете за какой период нужно скачать и обработать информацию.
Как настроить и подключить приложение:
На сайте Битрикс24.Маркет нужно скачать приложение, ссылка на подробную инструкцию прилагается.
Скачать, установить и настроить приложение может сотрудник компании с правами администратора.
Сложность настройки не высокая и позволяет успешно провести ее уверенному пользователю ПК.
После установки приложения, в режиме настройки копируется готовый шаблон отчета и во вкладке ресурс производится добавление источников данных. В нашем примере в качестве источников данных мы использовали лиды и телефонию. Активацию и аутентификацию источников проводят по логину и паролю. Обновление данных происходит по запуску соответствующей вкладки меню. Процедура обновления данных за год обычно занимает несколько минут и зависит только от объема данных.
В каких странах работает приложение?
Автоматом пока только в России, но мы работаем над расширением географии.
По запросу с любой страной мира.
Что будет дальше с приложением?
Скоро мы научим приложение работать с задачами и сделками.
А можно ли создавать свои шаблоны отчетов?
Да используя готовый шаблон в качестве рыбы или примера можно делать все что угодно, удалять лишнее, менять местами и размеры, переформатировать данные, обновлять и менять дизайн.
Можно дорабатывать параметры отчетов.
Как часто происходит обновление данных?
Автоматом 1 раз в час. Вручную по желаю в любой момент.
За какой период можно скачать и обработать информацию?
Ограничение нет.
Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»
