Как количество касаний влияет на продажи?
Сегодня, чтобы клиент купил Ваш продукт, нужно с ним постоянно взаимодействовать - "касаться". Это делает клиента более лояльным к Вам. И он с большей вероятностью купит Вашу услугу. Но тут же возникает вопрос. Сколько касаний достаточно? Ответ вы получите в истории ниже.
Знакомьтесь, это Наташа. У нее есть студия маникюра. Недавно она самостоятельно настроила себе CRM-систему. Теперь все клиенты в одном месте. Но Наташа понимает, что что-то не так. Реклама работает, но клиенты не идут, заявок нет. Бюджет уходит.
«Тааак...надо бы представить себя на месте клиента», - думает Наташа.
«Я не хотела бы, чтобы мне продавали в лоб… Без давления… Ага! Нужно постепенно рассказывать о себе клиенту и давать какие-то бонусы, чтобы он проникся доверием и потом пришел на маникюр»
После чего прописала Наташенька список из 3 касаний. Решила она сначала давать клиенту чек-лист бесплатный по уходу за ногтями. А потом показывать рекламу о своей студии, чтобы клиент лучше запомнил её. И последним шагом звала на маникюр со скидкой при первом посещении.
Клиентов стало больше. Наташа радуется. Работает, делает ноготочки. Через несколько месяцев задумывается: «Может, мне увеличить количество касаний? А если слишком много будет?».
Посомневалась и решила не рисковать и обратиться к специалистам.
- Смотри, Наташа, ты молодец, что перестала продавать в лоб, так как при первом касании у тебя купят лишь 2% от всех покупателей, при 2-ом касании – 3%, при 3-м – уже 5%. И благодаря своей сообразительности ты смогла увеличить количество клиентов в 2,5 раза. Но это еще не все.
- А что еще? Неужели нужно больше касаний?
- Да, конечно. Вот. Например. При 4-ом касании у тебя купят уже 10% человек от всех покупателей. А на 5-12 касания оставшиеся 80% покупателей. Мы можем помочь тебе выстроить касания. Нужна наша помощь?
- Да, хорошо. А то я уже устала с этим возиться. Хочу просто ноготочки делать клиентам.
На том и договорились.
Продолжение следует...
Если Вам потребуется помощь с настройкой или полноценным внедрением amoCRM, оставляйте заявку на нашем сайте или звоните. Наша команда всегда будет рада Вам помочь.
Также подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии. В будущем выйдут новые статьи.
Команда One Link желает Вам Успешных продаж!
Наши контакты:
Сайт: https://1-link.ru/
Почта: info@1-link.ru
+7 (958) 709-06-59
+7 (499) 649-14-29