«Додо Пицца» — международная сеть пиццерий, насчитывающая более 680 заведений в 14 странах, включая Россию, США, Китай и страны Европы.
Раньше ответственные сотрудники пиццерий «Додо» должны были сами следить за правильностью информации на картах.
Нужно было запастись настойчивостью и стальными нервами, чтобы не просто иногда менять что-то (например, часы работы на множестве площадок), но и постоянно править слетающие данные. И это боль.
А ведь правильность данных в геосервисах — в интересах и управляющей компании, и владельца франшизы. Оставишь неверный адрес в карточке пиццерии на картах, и вот ты уже направил часть клиентов не туда, потерял деньги, вызвал негатив.
Пользователи, которые приходят из «локального поиска» — это супер горячая аудитория. Они готовы купить товар или заказать услугу прямо сейчас. Очень важно не упустить этих клиентов.
Пока компания небольшая, поддерживать актуальность данных не так сложно. Но когда в сети уже более 650 филиалов и сеть ежемесячно растет на 5–6 точек, задача усложняется. С этим и столкнулся наш клиент — «Додо Пицца».
Компания решила облегчить жизнь своим партнерам: сделать так, чтобы данные обновлялись в геосервисах автоматически, а у карточек бренда был общий стиль, и начала работу с Поинтером.
Что мы сделали
Взяли данные под контроль
Информация раз в сутки поступала к нам из внутренней системы «Додо ИС», обрабатывалась и конвертировалась с учетом особенностей каждого геосервиса и отправлялась на публикацию. Наши роботы-пауки ежедневно проверяли правильность данных на картах и сигнализировали, если обнаруживали ошибки.
Менеджер контролировал эти процессы и подключался, если автоматика геосервисов давала сбой или задачу можно было выполнить только вручную. За 10 месяцев работы ему потребовалось это сделать 167 раз.
Оперативно добавляли новые пиццерии
Сеть «Додо Пицца» постоянно и активно растет. Еще в декабре 2019 года у сети было 493 пиццерии, а к ноябрю 2020-го — уже 659. Мы обеспечили оперативное добавление новых пиццерий на карты, средняя скорость добавления пиццерии на геосервисы составляла всего 72 часа. Что это значит для компании? Еще больше клиентов и продаж.
Обеспечили полноту данных в карточках пиццерий
Помимо адреса, режима работы и контактов, в карточках можно разместить дополнительную информацию: есть ли в пиццерии игровая комната для детей или Wi-Fi.
Кроме того, Яндекс присваивает компаниям особый знак «Информация подтверждена владельцем», если их карточка заполнена на 90% и более, а данные обновляются раз в 3 месяца или чаще. Этот знак помогает компаниям занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Да и пользователи больше доверяют компаниям «с галочкой».
Что из этого получилось
За 10 месяцев, с декабря 2019 по октябрь 2020 года:
1. В 3 раза выросло число просмотров карточек пиццерий в геосервисах и количество действий, приближающих клиентов к визиту в пиццерию или к заказу доставки.
2. Маршруты к пиццериям начали строить в 3 раза чаще. Количество построенных маршрутов к заведениям «Додо Пицца» выросло в 3 раза на Яндекс.Картах и на 86% на Google Картах.
3. В 2,5 раза вырос трафик на сайт dodopizza.ru. Количество переходов из Яндекс.Карт выросло в 2,5 раза, а из Google Карт — на 27%.
А еще мы помогли автоматизировать работу с отзывами, но это уже другая история.
Так что пиццу Поинтер не испечет, но с онлайн-картами точно поможет.
Отзыв «Додо Пиццы»
"За время сотрудничества с Поинтером показатели на картографических сервисах значительно улучшились: пользователи чаще находят нас в онлайн-картах. Иногда они ищут нас напрямую по запросу «Додо Пицца», а порой просто хотят где-то перекусить. Поэтому нам важно быть в топе выдачи, и мы постоянно отслеживаем, по каким поисковым запросам показываются карточки наших пиццерий.
Раньше мы работали с актуализацией данных на геосервисах самостоятельно, но это отнимало много человеческих ресурсов и времени, которого всегда не хватает. Поэтому мы решили автоматизировать эту работу и выбрали Поинтер для автоматизации этого рутинного процесса.
За время работы выросло число переходов в карточки пиццерий на геосервисах, также пользователи стали чаще строить маршруты и переходить на сайт. Это доказывает эффективность продвижения в геосервисах и сотрудничества с партнером".
Алексей Медведовский, Information Technology Manager, «Додо Пицца»
Если вы хотите навести порядок в геосервисах, чтобы привлекать больше клиентов и увеличивать продажи, оставьте заявку на нашем сайте.
Мы проконсультируем, как это лучше сделать, и дадим демо-доступ к сервису.
Вы помните про свои Яндекс и Google Карты? Расскажите, обновляете ли данные там? Видите ли в этом пользу или нет?