IP телефония уже есть во многих компаниях. И если сейчас открывается новая фирма, то в ней, скорее всего, будет IP телефония, а не старая ржавая телефония. Но бывают и давно работающие предприятия, которые работают со старой телефонией и не знают с чего начать.
1. Выбор провайдера
Это первое из чего складывается стоимость внедрения. Очень часто директора просто выбирают провайдера, который вовремя позвонил с рекламой своей IP АТС. А в последствии не могут уйти, т. к. считают что они потеряют номер. Это не совсем так, но об этом было написано в другой статье. Так-же часто встречал ситуацию, когда и IP телефония есть и много номеров, но все они не связаны. Т. е. нет бесплатных внутренних звонков. Когда звонит клиент не в тот отдел, то его не перевести в нужный отдел. Много лицевых счетов, за которыми надо следить. Бухгалтерия постоянно забывает вовремя оплатить какой-либо номер и он не работает по несколько дней. Кстати, наши партнеры Zadarma предоставляют IP АТС совершенно бесплатно и на много внутренних номеров, с бесплатной переадресацией и звонками между ними. У других это стоит от нескольких тысяч до десятков тысяч за подключение и каждый месяц.
2. Выбор телефонов
Тут конечно вы можете выбрать по своему вкусу, но есть некоторые нюансы. Например, у одного заказчика постоянно начал трезвонить телефон с разных номеров. Оказалось, что в этих моделях такая возможность не выключена и те, кто его настраивал, тоже ее не выключили. Так-же надо смотреть те функции, которые вы будете использовать - шифрование разговоров, радио-телефон, кодеки "качественного голоса" и т.д. А есть и бесплатный способ - поставить программу на компьютер и пользоваться. Кстати, наши партнеры Zadarma разработали собственную программу, в которой нет сложных настроек, только номер и пароль.
3. Специалисты по настройке
Если вы не смогли сами настроить или появились дополнительные требования (интеграция с CRM, запись звонков и т.д.) то придется пригласить специалиста. У нас такая услуга стоит 10 000 рублей под ключ для небольших отделов.
Если вам нужна моя помощь, то можете обращаться: