Одна девочка с детства машины любила. Уже подростком гоняла по деревне на «девятке». Была молода и безумна. Ну а кто из нас по молодости — нет? Потом выросла, сдала на права, стала ездить чинно-благородно. И по-прежнему с любовью к автоделу.
И поскольку скоро сказка сказывается, прошло время и девочка оказалась владелицей бизнеса. Выросла в серьезного такого босса компании. Это не мешало ей выглядеть мягкой, нежной булочкой. Но внутри была сделана из титана. Так часто с девочками бывает, и не только с ними, потому что внешность обманчива.
У нашей девочки всегда была рука на пульсе и тотальный контроль. Что не отменяло ее человечности. Титан-титаном, но не надо путать скверный характер и твердость духа. Вот у девочки с твердостью все было в порядке. А еще — с приветливостью. Оттого и проблемы наметились. Рабочие.
Штука в том, что девочка была владелицей автосервиса.
Представляете, как там все традиционно устроено? Знаки вежливости, а то и равнодушия, часть рабочих воспринимала как сигнал приступать к общению в агрессивной манере. Пришла тут, баба, с красными губами и чего-то щебечет на своем на бабьем. Вот такой режим у части мужчин включался. Ну это у тех, кто, знаете, с такой моделью гегемонной маскулинности, которая в 90-е модна была. И нет, я не о тонком-звонком профессоре в очках.
Девочка, конечно, правила игры приняла на входе, потому что бизнес иначе не сделаешь, это понятно. Ей приходилось в агрессивной же манере отвечать рабочим. Это не мешало им смотреть на девочку сверху вниз, но хотя бы двигало дело. Рабочие задачи решались. При этом каждый первый мужчина в окружении (а в автосервисе их было много) норовил перейти с бизнесового общения на гендерно окрашенное.
В автосервисе всем тяжело. Но часто там оказываются преимущественно мужчины. От коробки передач в 25-50 килограммов спина любого нетренированного человека спасибо не скажет. Но женщинам вдобавок к физической тяжести идет двойная порция сексизма и «поучающая» мужская надстроечка. Пресловутый, извините, менсплейнинг. Так что сопротивляемость среды для женщин выше. Но со временем девочка с мужчинами-сотрудниками разобралась — интонацию нужную нашла, всех необучаемых заменила.
Оставались клиенты. Вот те частенько впадали в (не)легкую степень неадекватности, когда узнавали, что владелица — женщина. Безумствовали. Один даже как-то уехал с открученной пробкой, без масла, когда заехал поменять его, и узнал, что тут девочка всем верховодит. К слову, девочка смотрела на клиентские случаи и понимала — «мужчины лучше разбираются в автомобилях» — всего лишь миф. Ну или аффирмация. Для некоторых.
А с клиентами, с которыми так просто не разберешься, как с сотрудниками, придумала идеальное решение. И теперь у нее в основном не клиенты, а клиентки. Которые, во-первых, в среднем по больнице вежливее общаются. А, во-вторых, сами устали от всего этого сексизма в автосервисе, когда нужно просто решить проблему с машиной.
P.S. Эта сказка под вдохновением от прекрасной и смелой Даши Каменской. И она не только руководит автосервисом, но и пишет классные посты