27 июня я написала статью про Сбермегамаркет. И если сначала она не пошла от слова "совсем", то потом туда посыпались гневные комментарии клиентов данного сервиса. Комментарии продолжают появляться, а я продолжаю пребывать в шоке от того, что в 2021 г такое отношение к покупателям вообще возможно.
Очень надеюсь, что эту статью великодушный алгоритм Дзена не заблокирует! Ибо последняя публикация про Сбермегамаркет, где я рассказала про их косяки, была ограничена за "язык вражды". И даже после того, как я её переписала и сделала ещё более мягкой (хотя там и изначально не было ничего такого), ограничение не сняли. Видимо, Дзен хочет, чтоб мы пели хвалебные оды экосистеме Сбербанка.
В общем настраивайтесь на бодрый, позитивный лад, будем веселиться и восхищаться Сбермегамаркетом!
Что же, собственно, с ним не так.
Нет нормальных фильтров для выбора товара. В некоторых категориях они сделаны, хоть и в недостаточном количестве, в остальных их нет совсем. Например:
Это фильтры для товаров по запросу "лошадь качалка". По идее, здесь должны быть фильтры по весу, который выдерживают игрушки, материал, из которого они сделаны, цвет, наличие доп функций. Это просто пример. Товаров, которые вам неудобно будет выбирать, очень много.
Доставка
Во-первых, она долгая. ДООООООООООООЛГАЯ.
Во-вторых, её переносят без каких-либо уведомлений. Вот просто берут и откладывают. А сообщать клиенту - ну что за глупость, зачем это надо вообще) Вы планировали своё время заранее? Посылка нужна была вам именно в назначенный день? Ну сорян) Кстати, если просто перенесли - это ещё ничего. Могут вообще отменить. Весельчаки!)
Служба поддержки
Здесь даже говорить ничего не хочу, потому что не смогу остановиться. В конце оставлю ссылки на статьи об этой замечательной-прекрасной-великолепной службе поддержки.
Если очень кратко, то вы до них не дозвонитесь и не допишитесь, а если и да, то толку не будет. Хаха)
Очень навязчивая реклама
Советую завести отдельную почту, если будете пользоваться Сбермегамаркетом, потому что спамят они ужасно.
Ну а теперь, дабы не быть голословной, прикреплю истории людей, пытавшихся воспользоваться Сбермегамаркетом. Все ники на всякий случай замазала.
Вот как-то так и живём.....
Ну и ради справедливости: один хороший отзыв всё же был.
Но думаю, если бы другие маркетплейсы там работали, то его мнение о сбере бы изменилось.
А вы сталкивались со Сбермегамаркетом? Покупали там что-нибудь? Поделитесь своими впечатлениями!
Ещё по теме: Сбермегамаркет. Плюсы и минусы нового маркетплейса. Как покупать выгодно.
Статья, которую Дзен заблокировал: Сбермегамаркет: приложение глючит, служба поддержки шлёт отписки. Или как потратить 2 дня и НЕ купить шампунь.
Про их службу поддержки: Служба поддержки Сбермегамаркета как отдельный вид искусства. Или, пожалуйста, не надо так!
Службы поддержки, пожалуйста, делайте вид, что умеете в эмпатию.
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал! Пишите своё мнение в комментариях!)
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал! Пишите своё мнение в комментариях!) Ставьте лайк, подписывайтесь на канал! Пишите своё мнение в комментариях!)
