Человек — существо социальное, мы живем среди себе подобных, поэтому наша жизнь состоит из общения. Общаемся мы не только вживую, но и виртуально, с близкими и совсем незнакомыми людьми.
Почему с некоторыми людьми мы почти не ссоримся и можем общаться долго, а с другими не выдерживаем и часа? Почему #общение с одним человеком нам добавляет энергию и вдохновляет, а с другим, наоборот, истощает и раздражает?
Транзактный анализ объясняет это нашим преобладающим Эго-состоянием и преобладающим Эго-состоянием другого человека. Вербальные и невербальные взаимодействия двух людей называются транзакциями.
Транзакции — это кирпичики, из которых складываются наши #взаимоотношения с людьми. Специалисты, практикующие транзактный анализ, утверждают, что на общение можно влиять сознательно, если отдавать себе отчет в том, какое состояние сейчас является ведущим.
Сначала это сделать довольно сложно, ведь состояния меняются очень быстро, но при определенной тренировке это возможно.
Напомню, что у каждого из нас есть три Эго-состояния: Взрослый, Родитель и Ребенок.
Транзакция, если говорить обобщенно, это стимул и реакция на него. В зависимости от того, какой будет #стимул и какая последует #реакция, выделяют три вида транзакций:
1) параллельные
2) перекрестные
3) скрытые.
Параллельные транзакции считаются самыми эффективными, потому что в них взаимодействуют либо два взрослых, либо два ребенка, либо два родителя. Собеседники в одинаковом Эго-состоянии, поэтому их общение можно назвать конструктивным.
Например, на вопрос «Во сколько сегодня совещание?» вполне уместно получить ответ « В 17:00», так общаются между собой Взрослый и Взрослый.
«Ты представляешь, она надела юбку, больше напоминающую ремень!» «Какой кошмар, порядочные девушки не должны носить такие короткие юбки, отругай ее!» Это диалог Родителя с Родителем.
«Давай не будем готовиться к экзаменам, пойдем погуляем?» «Какая прекрасная идея, пойдем, конечно!» Это общение Ребенка и Ребенка.
Такая #коммуникация может продолжаться долго и ни у кого из партнеров она не будет вызывать дискомфорт. Именно такое взаимодействие считается конструктивным и плодотворным.
Перекрестные транзакции, напротив, являются источником конфликтов и #конфликты могут быть затяжными, пока кто-то сознательно не сменит одно состояние на другое, например, не выключит Родителя и не перейдет в режим Взрослого.
Например, один коллега спрашивает у другого, равного себе по статусу: «А что было на планерке сегодня?» Тот ему отвечает: «Ну если бы ты соизволил вовремя прийти на работу, то ты бы тоже об этом знал». Изначально взаимодействие начинается с позиции Взрослого, но ответ дает не Взрослый, а Родитель. Или руководитель интересуется у подчиненного: «Когда будет готов отчет?» Подчиненный может ответить: «Ты сомневаешься, что я способна его сдать вовремя без твоих напоминаний?» Взаимодействие опять не с позиции Взрослого, а Ребенка.
Скрытые транзакции — самые сложные, т.к. в них участвует более одного Эго-состояния, само сообщение маскирует внешне приглядный стимул, а вот ответная реакция ожидается уже как некое скрытое сообщение.
Например, продавец в магазине может рассказать, что вы держите в руках уникальное дизайнерское платье в единственном экземпляре. Это факт, который вам сообщает Взрослый. Далее этот же продавец может высказать сомнения, сможете ли вы себе его позволить. Таким образом, он обращается к вашему внутреннему Ребенку, который в этом момент импульсивно отвечает: «Конечно, могу, я беру его». Даже если вы и не планировали совершить такую дорогую покупку, вы все равно это сделали под воздействием скрытой транзакции. Про это хорошо написано в книге Эрика Берна «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры».
Как вы уже поняли, основная задача в общении — перевести его в параллельные транзакции, то есть на равных. Это потребует определенного #самоанализа, но оно того стоит. Так можно научиться находить общий язык с любым человеком и противостоять манипуляциям.
А вы часто находитесь в перекрестных транзакциях?
Если вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал.
Этот канал для тех, кто устал слышать: «Мама, не ори!»