#нескучныйтурагент
В этот раз история не будет веселой. Осадок от нее неприятный, но все же я решила поделиться с вами.
Некий молодой человек по имени Федор начал мне названивать еще с начала лета. Представился он другом наших постоянных клиентов и просил помочь в подборе путевки. Планировал ехать на неделю в Турцию с двумя детками трех и пяти лет. Меня удивили смелость и мужество брать на себя ответственность за таких малышей. Настоящий отец-герой!
Я так прониклась ситуацией, что решила приложить все усилия, чтобы отдых получился запоминающимся и ярким. В голове тут же завертелись возможные варианты по отелям. Но к сожалению, молодой человек немного остудил мой пыл, заявив:
- Мы не привередливые. Готовы ехать в четырехзвездочный отель или даже неплохую трешку. На первой линии тоже не зациклены, пусть будет вторая или третья... Не страшно, прогуляемся. Главное чтобы был бассейн и хоть какие водные горки.
Я записала все пожелания и решила уточнить бюджет. Мужчина с готовностью ответил:
- Хотелось бы уложиться в сотку.
Договорились, что все варианты буду скидывать в вотсап. Принялась за работу. С радостью пишу, что могу предложить пятизвездочные отели на первой линии и даже гораздо дешевле обозначенной суммы. Федор откликнулся с энтузиазмом.
- Отлично. Присылайте ссылки, буду выбирать.
Сказано-сделано. Жду решение. Но мужчина не объявлялся несколько дней. Я волнуюсь, поскольку смотрела цены по спецпредложениям, а они, возможно, уже изменились. Пришлось напомнить о себе звонком. Федор попросил подобрать еще отели. Я удивилась.
- Вам что-то не понравилось в тех, что прислала?
Он замялся и ответил что-то вроде:
- Я бы хотел и другие отели посмотреть, чтобы точно определиться. Вы прислали только три.
Ну да... ответ так себе, странноватый я бы даже сказала. Ох, не люблю когда просят много вариантов: глаза разбегаются, определиться сложно... Но, что поделать, клиент просит, а значит подбираю еще. И тут человек пропал. На мои вопросы по вотсап не отвечает, на звонок тоже. Больше не беспокоила, решив, что он купил путевку в другом агентстве. Но Федор все же объявился... Правда, спустя месяц. Извинился, что не воспользовался в прошлый раз предложениями.
- Мы так ведь и не улетели в Турцию. На работе аврал, не отпустили. Посмотрите, пожалуйста, еще какие-нибудь отели.
Всякое случается. Я поверила, но тут же уточнила:
- Вам по тем же параметрам подбирать или что-то изменилось?
Он подтвердил прежний запрос. Изменились только даты заезда. Отдых теперь планировался в июле.
Подобрала варианты в районе 70 тысяч. Но он опять попросил новые отели. Я никак не могла понять, что происходит. Цены даю ниже, чем просит, отели у моря с собственным пляжем, бассейнами и водными горками. Активная переписка по вотсап уже утомила. Я всячески пыталась найти оправдание Федору, говорила себе, что возможно он вдовец, один воспитывает малышей и что, наверняка, из-за тяжелой работы не может сосредоточиться на выборе отеля. Но с другой стороны, почему бы не выбрать что-нибудь из того, что я рекомендовала? Особенно учитывая тот факт, что изначально готов был селиться и в трехзвездочный отель. Что-то здесь не складывалось в пазл.
Отправила еще пару вариантов и решила остановится. Жду когда определится. Но ответа нет и Федор опять вне зоны доступа.
Я махнула рукой и уже успела забыть о нем, но несколько дней назад на экране телефона высветился знакомый номер. Опять затянул свою шарманку про проблемы на работе:
- Не получилось улететь, но в этот раз уж наверняка отдохнем. Уже и отпуск подписали мне и зарплату выдали.
"Но разве нельзя было отписаться и объяснить причину своего исчезновения?" - подумала я, но вслух не стала предъявлять претензии.
Особо не заморачиваясь, отправила три отеля на рассмотрение, даже не надеясь на отклик. Подозреваю, что он понял мой настрой и стал неожиданно проявлять активность. Задавал кучу вопросов по каждому отелю, затем стал уточнять детали перелета. Я объяснила, что предложения от разных операторов, а соответственно и вылеты разные. Сначала бы определиться с отелем надо. Но Федор настоял, чтобы я указала по каждому предложению название авиакомпании, время вылета/прилета и аэропорт. Отправила. Два дня он не выходил на связь, а потом прислал сообщение, в котором спрашивал цену на отель, которого не было ни в одном моем списке. "Значит, все же догадка моя была верна - клиент работает еще с кем-то". Но столько работы проделано, что решила довести дело до конца. Я запросила стоимость в поисковой системе и обнаружила, что с этим отелем работает только один оператор, цена довольно высокая. Гораздо дороже тех отелей, которые я предлагала и выше бюджета клиента. О чем и сообщила Федору. Ответ пришел незамедлительно: "Ага. Ну, раз не получается, значит, не судьба нам лететь в этот раз. Я к вам как-нибудь в следующий раз обращусь".
Несколько секунд я находилась в прострации. В голове раздался оглушительный стук. Казалось, сотни африканских барабанов джембе одновременно стали выбивать оглушительную дробь, выстукивая всю историю своего племени ашанти. От недоумения и возмущения, даже моя излишне терпеливая натура готова была взорваться. Я с трудом перевела дыхание и написала в вотсап:
- В смысле не получается?! Я вам выслала, наверное, два десятка пятизвездочных отелей гораздо дешевле даже обозначенного вами бюджета.
Но Федор нырнул в свой любимый тихий омут и в очередной раз залег на дно. Я заблокировала его номер и пошла пить мятный чай. Стала размышлять, пытаясь разобраться в произошедшем. Чего он добивался? Для чего столько времени заставлял работать? На протяжении трех месяцев мурыжил. Вспомнила всех звонивших или появлявшихся в офисе неадекватов, но они обычно активизировались весной или осенью. Теперь подозреваю, что существует и летнее обострение психов. Припомнилась одна подобная клиентка в офисе, которую кидало из страны в страну, все расспрашивала детально и про экскурсии. А когда я спросила "Что вас не устроило в Тунисе? Ведь предложения очень заманчивые". На что она ответила: " А зачем мне туда лететь, если вы мне так рассказали, что я уже будто там побывала". Полагаю, что Федор из этой же категории. Мое воображение разыгралось и я представила, что несчастного Федю бросила жена, не дает ему общаться с детьми. Вот почему она ни разу не фигурировала в разговоре. Папаша и мечтает, представляя, как отдыхает с детьми на курорте, плавает с ними в море и катается с горок в бассейне. Аж три раза за лето "свозил" детей на Средиземное море.
Эх, Федя, Федя... Прямо жалко мужика стало. А вы что думаете? Есть другое объяснение такого поведения?