Автоматическое подключение руководителя к задаче в случае просрочки крайнего срока
Постановка задачи лаборатории разработки и автоматизации Stockwell и ее полная проработка
Задача для команды из Стоквелл стояла следующая:
Необходимо добавить в качестве наблюдателя в неопределенную задачу при ее просрочки определенного пользователя. Важно: не во все поставленные задачи, а лишь в те, которые отвечают под определенные требования, такие как: нахождение в нужной группе, наличие «ключа» в заголовке или определенный продукт.
Простыми словами
"Я не буду принимать участие во всех задачах, и тем более не хочу повесить всех их на себя, но есть такие задачи, которые я должен в первую очередь и понимать, как идут дела, когда они переходят в статус «просроченные» ".
Видение решение задачи от Стоквелл
Действия в REST API на задачах срабатывают сразу в ходе их создания, удалении, либо при ее изменении, но только не на последних минутах просрочки заказа. В самом методе подбора задачи, существует фильтрация по конкретной дате, заголовку, наблюдателем или поставщику. Это как раз то, что необходимо команде Стоквелл. Оставалось лишь написать скрипт добавить его к выполнению с определенным временным интервалом (желание заказчика стал интервал в один час).
Решение поставленной задачи
Постоянное задание к проверке текущей просроченной задачи с поставленными условиями. Задача изменена – добавлен наблюдатель.
Итог выполненной работы
Теперь, в случае просроченной задачи для компании, она будет представлена тут же руководителю компании. Занимающейся этой задачей сотрудник компании будет привлечен к ответу за просрочку задания, при этом у наблюдателя и исполнителя будет возможность вести диалог в рамках просроченной задачи и весь процесс будет фиксироваться в истории диалога.
Таким образом, доработка продукта Битрикс24 была решена в пользу компании путем дополнения программы нужным приложением программистами из лаборатории разработки и автоматизации Stockwell.