Памятка для новичка-фрилансера: как получить первые заказы не на бирже

Вы только что выучились на курсах фриланса и рвётесь в бой. Конечно же, первое, с чем вы столкнётесь — у вас затребуют опыт и портфолио. На курсах вас, возможно, научили писать заказчику примерно в таком ключе: "Я новичок, я только что закончил учиться, очень хочу попробовать, горю желанием, по ходу разберусь, согласен сделать заказ за полцены, вы и будете моим первым портфолио".

На курсах вас мотивируют тем, что дерзость, смелость и наглость — второе счастье. Или что заказчик, узнав, что вы новичок, смилостивится над вами и будет относиться мягко — вы ведь ему деньги дескать экономите. И вы весь такой из себя зайка, очень хотите работать над его заказом!

Но, к сожалению, это не прокатит. Такие письма выпускников фрилансерских курсов бесят заказчиков. Заказчики в один голос пишут на форумах и в своих мануалах, что так писать нельзя. Заказчики ждут решателя проблем для своего бизнеса, а не ребёнка, которого надо вести за ручку и мило гладить по головке.

Ещё на курсах вам могут посоветовать сразу идти на биржу. Мотивируют тем, что "кроме биржи, вас никто не возьмёт, биржа — это опыт, и только на бирже вы сможете научиться общаться с реальными заказчиками". Только вот проблема в том, что биржа — это чаще всего закрытый путь. И вы либо там останетесь работать навечно за гроши, либо разочаруетесь, что вообще попали во фриланс.

Поэтому подходите осознанно к тому, что вам говорят на курсах. По ряду профессий фриланса можно пройти бесплатные курсы или прослушать бесплатные лекции и вебинары. Как правило, в платных версиях курсах, за которые предлагают доплатить после прохождения вами бесплатной промо-версии, не дают особо секретных знаний. Все эти знания можно найти в открытых источниках.

Одно из качеств фрилансера — умение находить информацию самостоятельно. Если вы ждёте волшебную таблетку, за которую заплатите на курсах бешеные деньги — вы пока ещё никакой не фрилансер.

Как подготовиться к первому заказу

Потратьте несколько часов или дней (в зависимости от того, что у вас за фрилансерская профессия) на презентабельное портфолио. Многие спрашивают — где взять портфолио без заказов?

Станьте заказчиком себе сами. Поставьте себе задачу. Фрилансер обладает бизнес-мышлением, умеет организовывать себя и ставить задачи — в том числе самому себе.

• Если вы учились на дизайнера — отрисуйте несколько креативов и выложите их на презентабельной площадке, а ещё лучше на своём сайте. Который тоже отдизайнерите.
• Если вы копирайтер — заведите свой блог и разместите несколько статей. Либо возьмите задания с той же пресловутой биржи, сделайте их, оформите как кейсы. Тоже заведите себе сайт — хотя бы на Тильде, на Гугл-сайте, а ещё лучше с платным хостингом и доменом, плюс канал на Яндекс.Дзене.
• Если вы SMM-специалист — начните раскручивать свою группу или аккаунты в соцстеях, создайте тематические аккаунты, посвящённые какой-нибудь умной теме.

И так далее. Сделайте что-нибудь: наработку, проект, в идеале несколько. Можете сделать для друзей, но опять же не за бесплатно, а хотя бы за бартер. Например, нарисуйте им эскиз, аватарку, продвиньте пост (если вы таргетолог), сделайте сайт-лендинг.

Когда всё это будете делать — для себя, для друзей, не важно — примените все полученные навыки на курсах. И продолжайте учиться, ищите постоянно дополнительную информацию. Каждый день смотрите что-нибудь, читайте по вашей теме. Так вы будете обрастать опытом, идеями; у вас могут появиться уникальные знания, которые вы сможете предложить заказчику. А не "я такой зайка, я отучился, ничего не умею, но хочу, дайте мне заказ!".

Затем вы можете приступать к поиску заказчиков. Больше всего их обитает в социальных сетях и мессенджерах. Поэтому в один из пунктов подготовительной работы поставьте себе задачу по приведению в порядок соцсетей. Ваши аккаунты должны быть аккаунтами профессионала. В идеале должна стоять ваша настоящая фотография на аватаре, последние посты должны быть по профессиональным темам, а фотографии, где вы голый пьёте алкоголь в компании подозрительных друзей, скройте от глаз.

Не продешевите сами: никогда не работайте за бесплатно, за отзыв, за пополнение портфолио и т.п. Иначе вы так всю жизнь и будете работать бесплатно.

Читая объявление заказчика, примеряйте его к себе. Ознакомьтесь с бизнесом, сайтом заказчика — подойдёт ли вам такое направление? Комфортно ли вам будет создавать продукт или услугу в такой тематике? Внимательно прочитайте требования. Если хотя бы один критичный пункт не подходит вам или вы ему не соответствуете — не нужно тревожить заказчика. То, что для него критично — то важно, у вас этого нет, значит, "не ваш клиент".

Если объявление вам понравилось, требования тоже и вы понимаете, что сможете справиться — пишите. Не бойтесь писать, вас никто не съест. Некоторые начинающие фрилансеры (особенно те, кто работал на бирже) почему-то боятся писать заказчикам. "Ой, как же так, как же я ему напишу, он ведь меня не знает, ой-ой-ой!". Забудьте эти страхи. Вы — профессионал, который поможет решить его проблему. Возможно, этот заказчик ищет именно вас. Пусть пока вы ещё новичок-профессионал, но готовы приложить все усилия, чтобы помочь заказчику.

Что нельзя и что можно писать заказчику

Никогда не пишите:

• "Здравствуйте, вакансия ещё актуальна?". Заказчик ждёт решения проблемы. Он ищет фрилансера, который к нему уже придёт с конкретным предложением. Он не будет вступать в пространную переписку с праздными разговорами ни о чём. Если вакансия размещена — априори она актуальна на тот момент, когда размещена. Да, она может уйти в архив в тот момент, когда вы отправляете письмо. Но никогда не пишите заказчику только одну эту фразу в вашем отклике.
• "Я такой-то такой-то, хочу поработать с вами, могу, если нужно, выслать портфолио". 100% такое останется без ответа. Заказчик не будет второй раз вам писать — "да-да, высылайте". Ведь подразумевается, что портфолио вы высылаете по умолчанию. Портфолио — это ваша визитная карточка, ваш своеобразный "паспорт". Высылайте сразу те примеры работ, которые заказчик запросил уже в самом объявлении.
• "У меня маленький опыт, мне понадобится помощь наставника, чтобы мне подсказали, провели за ручку, вы будете мне помогать?". Никогда не позиционируете себя как неуверенного в себе ребёнка. Для заказчика фрилансер — это прежде всего бизнес-партнёр, профессионал. Это на бирже вы — не имеющий права голоса исполнитель, которому можно не брать особой ответственности. Здесь вы полноценный участник рабочей задачи. Сосредотачивайте внимание заказчика на том, что у вас как раз кое-какой опыт есть и он может помочь бизнесу. Сообщите, что если что будет не понятно — вы сами будете разбираться, чтобы сделать эффективнее и лучше.

Позиционируйте себя как проактивного, инициативного профи уже на первых этапах. К ребёнку-новичку и отношение соответствующее будет, и оплату за свой труд вы никогда не поднимете.

• "Я согласен первый заказ сделать бесплатно". Никогда не работайте за бесплатно. За тестовое задание, если оно занимает более 1 часа времени, обычно предполагается оплата, нормальные заказчики об этом пишут. Если тестовое задание короткое, чисто отсевочное, на 15-30 минут — то да, скорее всего, не оплачиваемое. Об этом тоже заказчики честно предупреждают. Никогда не занижайте свою стоимость, не обесценивайте свой труд. Даже если вы выучились на курсах фриланса бесплатно — вы потратили личное время. И эти затраты должны окупиться деньгами.

Можно и нужно писать:

Ваши пожелания и условия касательно графика работы, сроков и способов связи с вами. Об этом лучше договориться на берегу. Если в вакансии заказчика прямо не сказано, что график с 9 до 18, и на связи вы должны быть 24/7 (срочная задача может прилететь в новогоднюю ночь или когда вы, скажем, сидите в уборной) — обязательно обрисовывайте точки контроля. Ведь заказчик может ожидать по умолчанию, что он имеет к вам доступ 24/7 — а вы физически не можете оказать такой божественный сервис.

И это нормально. Как правило, все заказчики понимающие, лояльные люди. И они с большим уважением относятся к тем, кто сразу формирует их ожидания. Такие фрилансеры для них надёжны, предсказуемы. Главное — соблюдайте договорённости, сдерживайте обещания. Это ваша репутация.

Так и можете написать — "К сожалению, у меня не всегда бывает возможность бывать на связи онлайн 24/7. Но я захожу на почту/мессенджеры каждый день, сразу отписываюсь, когда вижу ваше письмо, исполняю сроки и предоставляю результат ровно к тому моменту, как мы договоримся".

Этому моменту меня научил горький опыт с не совсем адекватным заказчиком. Я не договорилась о времени выхода на связь. Заказчик тоже не сообщил, что по умолчанию ожидал, что я должна быть в скайпе на связи круглосуточно, в том числе в выходные. Я не ответила на его письмо в воскресенье, а в понедельник прилетело грубое "Вы меня игнорируете, наше сотрудничество прекращено, вашу работу мы оплачивать не будем, потому что там плагиат".

Ваши вопросы. Они могут касаться формы оформления (для некоторых заказчиков важно, чтобы у вас было ИП или самозанятость, кто-то работает по договору, кто-то без), того же графика. Сообщите, что задаёте эти вопросы, чтобы подстроиться под бизнес-задачи заказчика, чтобы всем было комфортно и вы бы смогли максимально эффективно заниматься заказами.

Ваш опыт в части бизнеса заказчика. Не стесняйтесь писать, что опыт пока не большой: здесь лучше быть правдивым. Сообщите, какой опыт по похожим проектам у вас был раньше. Покажите те работы из портфолио, которые наиболее релевантны бизнесу заказчика.

Если вы чего-то не знаете (из того, что для заказчика не критично), так и пишите — начал изучать эту тему, погружаюсь, она мне кажется интересной, и я уверен, что смогу здесь тоже вам помочь.

Ваши контакты. Не забывайте об этом. Указывайте максимальное количество удобных способов связи. Кто-то из заказчиков общается только по скайпу, кто-то по почте, кто-то по телеграму. Чем больше у вас будет способов связи — тем лучше.

Идеальный расклад

Если заказчик вам ответил и предложил сделать тестовое — поздравляю! Вы прошли сложнейший этап отбора. Когда я на заре своей карьеры в копирайтинге узнала, что заказчику на вакансию в день приходит по 200-500 сообщений от фрилансеров — я обалдела. Сама я на тот момент не обладала большим опытом, имела самодельное портфолио с кривыми-косыми вордовскими доками-кейсами, которые придумывала себе сама — и то меня каким-то образом выбирали среди этих 200-500! Получилось у такой клуши как у меня — получится и у вас! :)

Сделайте тестовое задание максимально хорошо. Представьте, что делаете его для себя. Если там нет коммерческой информации и если вы не пройдёте — вы можете использовать его как портфолио. В этом нет ничего зазорного: делая тестовое задание, вы тоже чему-то обучаетесь, получаете опыт.

Не затягивайте с тестовым. Если вы не сможете его выполнить в тот же день, предупредите о сроках. Ничто так не бесит заказчика, как отсутствие обратной связи, когда его письма улетают в чёрную дыру.

Иногда может быть ситуация, когда по вакансии и описанию вы решили, что справитесь, а по тестовому поняли, что не хотите его делать. Это тоже абсолютно нормально, тестовые для того и даются, чтобы вы смогли оценить, интересна ли вам внутренняя кухня, такие типы заданий. Так и напишите заказчику, что благодарите его за внимание, что уже для вас не актуально, или что вы поняли для себя, что вам там-то и там-то недостаёт опыта, или проект в целом показался не интересным, и что вы не хотите выполнять работу незамотивированно.

Супер расклад

Заказчик проверил ваше тестовое и написал — "Давайте будем пробовать, вот вам первая задача". Прекрасно, работайте, прикладывайте все усилия, чтобы сделать работу вовремя и хорошо.

Пишите заказчику свои идеи, предложения, предлагайте несколько вариантов, чтобы нащупать, что ему нужно. Не бойтесь правок — это нормально. Сначала я по неопытности боялась правок, думала, что если заказчик отправляет работу на правку — значит, он сильно недоволен, и вот-вот прилетит от него скандальное письмо, чтобы я с ним больше не связывалась, что я безобразный работник. Но другие заказчики научили меня, что правки — это абсолютно нормально, что их не стоит бояться, наоборот, они очень лояльно обрисовывали — "вот, там чуть-чуть неплохо бы подправить, а так всё хорошо".

Совсем идеальных заказчиков не бывает. Но есть супер хорошие заказчики. Ищите их. Нашли заказчика — не останавливайтесь. Выходите на других заказчиков, тренируйте мастерство, пополняйте портфолио уже сделанными работами (предварительно деликатно уточнив, нет ли какой коммерческой тайны в том проекте, над которым работаете).

Ничего не бойтесь, у вас всё получится! Со временем фриланс вам понравится, вы будете чувствовать себя как рыба в воде и доход ваш будет постепенно расти.

А как у вас проходили первые шаги на фрилансе, с какими трудностями или, наоборот, приятными неожиданностями сталкивались? Делитесь в комментариях!

Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, чтобы узнавать больше о карьере, фрилансе, заработке и полезных советах о саморазвитии!