Люди бывают разные, и не исключены ситуации конфликтов даже в деловой обстановке. Как же справиться с агрессором, не применяя его же технику? Я расскажу вам о трёх приемах, позволяющих постоять за себя словами, и при этом не потерять статус.
В лоб
Прием заключается в том, чтобы говорить провокатору о ситуации прямо. Например, вас начинают беспочвенно обвинять или оскорблять, унижать за внешний вид.
Все, что от вас требуются, это спросить: «Вы специально меня провоцируете?»
Поверьте, агрессор сразу замолчит, ведь он не ожидает от вас подобной реакции. Это введет его в ступор. Но что делать, если после небольшой паузы он снова продолжит? Повторить вопрос! Поступайте так до тех пор, пока провокации не прекратятся.
Удар на опережение
Техника, которая заключается в обыгрывании агрессора. Можно сказать, что таким способом вы провоцируете самого провокатора. В чем же суть? Если заранее знаете, что на переговорах будет человек, который кроме критики ничего в ваш адрес не скажет, объявите об этом в самом начале.
В серьезной или шуточной форме сообщите всем присутствующим, что эта персона будет против вашей задумки еще до того, как вы о ней расскажете.
Окружающих это повеселит, а агрессора поставит в тупик. И вероятность того, что он будет вам возражать в дальнейшем – минимальная, ведь вы уже вывели его из строя.
Конструктивный разбор
Худшее, что можно сделать во время конфликта с нападающим – спорить с ним и пытаться оправдаться за каждое обвинение. Таким образом вы только выставляете себя слабым человеком, и агрессор понимает, что полностью руководит ситуацией.
Лучше поступить по-другому. Молча выслушайте все претензии в вашу сторону, и только после того, как они закончатся, ответьте на самую незначительную.
Провокатору, конечно же, будет мало, и он потребует прокомментировать. Скажите ему «Я ответил на то, что услышал. Это был первый пункт. Какие остальные? Давайте вместе с вами разберем». Такое поставит человека в тупик, ведь вместо конфликта образовался конструктивный разговор, который в его планы не входил. Ему выгодно играть на ваших эмоциях.
Используя эти три приема, можно легко отразить любое нападение агрессора как на переговорах, так и в повседневной жизни. Подпишитесь на канал, чтобы узнать еще больше техник по отстаиванию личных границ.
А здесь, вы можете узнать, где найти инструменты, которые помогут быть руководителем, которого слушают, не потому, что боятся, а потому, что уважают и понимают свои задачи.
Читайте ещё:
Как управлять сотрудниками, чтобы добиться увеличения прибыли
Как я разоблачил телефонных жуликов: прием, который пригодится и вам