В наше время уже невозможно представить бизнес, который не пользуется CRM-системой, фитнес-клуб — не исключение. Поток клиентов, контроль сроков окончания абонементов, смены персонала, расходы — это лишь часть информации, которую генерирует ваш фитнес клуб, поэтому эффективность её обработки является очень важным критерием эффективности спортивного центра в целом. Стоит вспомнить уже устаревшие электронные таблицы, которые активно использовались 5-10 лет назад, но CRM-система является наиболее эффективным, понятным и удобным способом ведения дел.
Что такое CRM-система?
CRM-система – это программа, основная задача которой заключается в улучшении обработки информации и увеличения скорости принятия решений, осведомленности менеджеров по всем вопросам, возникающим в компании для улучшения обслуживания клиентов и формирования лояльности к компании.
Если коротко, то подобная система необходима любому бизнесу в наше время. Так как каждый её элемент направлен на продвижение компании, а главное — улучшение взаимодействия с клиентами. Именно поэтому CRM-система является лучшим решением для фитнес-клуба.
Но важно правильно внедрить систему в основной рабочий процесс. Для этого необходимо найти грамотный сервис, предоставляющий полный пакет услуг.
Предлагаем вам бесплатно протестировать удобную и практичную программу управления и администрирования вашего фитнес-клуба от ФитБейс.
Зачем нужна программа от ФитБейс?
CRM-система способна решить сразу несколько разных задач, что значительно упрощает работу. Именно поэтому следует обратить внимание на основные направления, которые автоматизирует вышеупомянутая система:
- Управление процессом продаж. Программа позволяет автоматизировать всю деятельность в области обработки заявок, которые поступают от клиентов. То есть CRM-система будет отслеживать заявки, планировать дальнейший процесс действий и помогать менеджерам по работе с клиентами.
- Маркетинг. Помимо автоматизации процессов по работе с клиентами, система может помочь вам исследовать вашу аудиторию. Анализируя всю полученную информацию вы можете улучшить маркетинговую стратегию.
- Хранение информации. Система может запоминать большое количество данных о клиентах: персональные данные каждого клиента, его контактные данные, информацию о приобретенном абонементе, список иных покупок и много другой полезной информации, которая обеспечит качественное взаимодействие клиента и компании.
- Отчетность и анализ. CRM-система позволяет собирать все данные воедино и сравнивать общие показатели за необходимый промежуток времени. Существует возможность увидеть на простых графиках и диаграммах количество посетителей фитнес-клуба, наиболее популярные виды абонементов, среднее количество времени, проводимое клиентом на территории клуба и т.д.
- Мобильное приложение для клиентов. Поможет вашим посетителям взаимодействовать с клубом и самим выбирать расписание занятий, и продлевать абонементы онлайн.
Преимущества ФитБейс
Одним из главных достоинств ФитБейс является полноценное мобильное приложение для клиентов вашего центра. В приложении собрано все самое необходимое, начиная от возможности записаться на занятие в режиме онлайн и заканчивая адресами всех филиалов вашей сети фитнес-клубов в одной вкладке. Личный кабинет клиента, полноценное расписание занятий и оплата услуг клуба онлайн, удобные push-уведомления прямо на устройство клиента и возможность осуществлять вход в клуб не через пластиковые карточки или браслеты, а прямо через смартфон клиента.
Но на приложении для клиентов достоинства программы управления не заканчиваются. CRM-система будет удобна менеджерам клуба, следящим за всеми необходимыми процессами.
- Программа поможет не только вести уже существующую клиентскую базу, но и без проблем корректировать данные в дальнейшем.
- Полное исключение человеческого фактора в простых и монотонных процессах - ваши менеджеры освобождаются от лишней нагрузки и смогут направить силы в более полезное русло для развития компании.
- Грамотная реклама, программа лояльности и всевозможные бонусы помогут увеличить процент продлений услуг вашего фитнес-клуба. Клиенты не захотят расставаться с вами!
- Программа поможет и руководителям, так как отчетность и основные показатели (не только финансовые) находятся в быстром доступе. Также не придется отдельно тратить время и силы на обучение сотрудников работе с программой.
Вы самостоятельно можете познакомиться с каждой деталью на официальном сайте ФитБейс.
Подведем итоги
Итак, программа от ФитБейс способна автоматизировать многие процессы в работе фитнес-клуба или спортивной студии. Ваши клиенты получат не только профессиональные услуги от тренеров в зале и качественные тренажеры, но и приятное глазу мобильно приложение, удобную систему оплаты и входа в клуб через смартфон, а также другие интересные нюансы.
На официальном сайте вы сможете подробно познакомиться со всеми услугами, которые предлагает ФитБейс. Также на сайте представлены честные отзывы от клиентов, которые уже начали активно развивать свой бизнес. Кейсы и подробное объяснение каждого элемента программы не только с фото, но и с видео-инструкциями. Если у вас останутся какие-либо вопросы, то вы всегда можете обратиться за ответом к специалисту из службы технической поддержки. Она работает ежедневно с 9 до 21 по московскому времени.
CRM-система полностью заменяет устаревший Microsoft Excel и тому подобные программы, где невозможно добиться стопроцентного порядка и быстрых результатов в работе. ФитБейс предлагает вам не только автоматизировать основные процессы, но и увеличить клиентскую базу, поднять доходы компании и развить ваш фитнес-клуб или спортивную студию.
Автоматизация вашего бизнеса – это ваше главное преимущество, которое предоставляет программа управления и администрирования ФитБейс, ведь это не только просто, но и по-настоящему эффективно.