"Я Николай. Виртуальный консультант. Какой у вас вопрос?" - это я звоню в МФЦ "Мои документы".
У меня два вопроса: "Как разговаривать с роботом?" и "Кто всё это придумал?"
- Оля, там какие-то ненормальные мне одно и то же отвечают.
- Мама, ты с роботом разговариваешь.
- С каким роботом?
Мне жаль стариков. Они не понимают, что разговаривают с машиной. "Милок, мне бы к врачу записаться". - просят они неодушевленный предмет. "Милок" отвечает: "Не понял. Повторите вопрос."
И они повторяют вопрос снова и снова. Потом одеваются и идут в поликлинику (пенсионный фонд, МФЦ). Идут в любую погоду. Больные. Записываться к врачу (пенсионный фонд, МФЦ). По старинке.
Хорошо, если живут вдвоём. Жена или муж позаботятся о своей второй половинке. А если человек живёт один.
Тут ещё добавляется одна проблема. Многие отключили стационарные телефоны. Дорого одновременно платить за мобильную связь и стационарный телефон.
И вот звонит пожилой человек с мобильника. Сначала он выслушивает, что "Разговор записывается". Потом, что "Даёт своё согласие на ..." (идёт перечисление на что надо согласиться). И, наконец, вы четырнадцатый в очереди. Музыка!
Иногда, когда доходит твоя очередь, связь обрывается. Так обидно. Начинай сначала.
А деньги с мобильника капают. Кап-кап. Недавно записывала племянницу к стоматологу. Запись к детскому стоматологу в Новосибирске только через колл-центр. Начало записи в 7-30. Звоню. Восьмая очередь. Колл-центр обслуживает четыре района. Минут 15 слушала музыку. Записала. Минус 55 рублей со счета мобильного телефона.
Мобильные операторы на этом неплохо зарабатывают. И других вариантов записаться на приём к детскому стоматологу нет.
Совершенно грабительская позиция. Снимать деньги не за разговор, а за ожидание разговора.
Теперь о личном. Робот (алгоритм) Дзена нашёл у меня нарушения. В видео "Гадаю на ромашке и пою". Робот решил, что в этом видео "Слишком много рекламы". Стесняюсь спросить :"А что я там, собственно, рекламирую? Ромашки? Может песню Александра Барыкина петь нельзя?"
Два дня писала в службу поддержки Дзен. Ответа нет. Видео удалила. Предупреждение робота висит до сих пор.
Из-за этого, новые статьи мои не показывают. Я злостный нарушитель Правил Дзен.
Робот (Алгоритм) - ты не прав!
Люди должны разговаривать с людьми. Жадность и экономия доводят ситуацию до абсурда. Когда очереди есть, а записаться люди не могу.
Какая отличная работа для пенсионеров и инвалидов! Записывать на приём. Разговаривать с людьми. Выбирать им лУчшее время. Эту работу можно делать удалённо, из дома. За небольшую зарплату.
Время молодых. Здоровых. Не думающих о старости. Время денег.
