Что считается слишком большим количеством сообщений? К счастью, вам придется изрядно потрудиться, чтобы нарушить правила. Компания заявила, что более 95% запретов были “вызваны несанкционированным использованием автоматизированных или массовых сообщений”, а не обычными текстовыми сообщениями.
Почти все запрещенные аккаунты находятся в Индии, крупнейшем рынке WhatsApp с более чем 400 миллионами пользователей. Запреты срабатывали, когда пользователи переадресовывали сообщения слишком много раз, нарушая строгое новое ограничение приложения на то, сколько раз сообщение может быть переадресовано другим людям или группам.
Ограничение, которое было объявлено в апреле 2020 года, действует для борьбы со спамом и распространением вирусных слухов, фотографий и мистификаций. Это огромная проблема в Индии, где многие люди полагаются на приложение для получения новостей.
Сообщения, содержащие “фальшивые новости”, были обвинены во вспышках насилия и линчеваниях по всей стране. В приложении и раньше были массово забаненные пользователи. WhatsApp заявил, что использует технологию искусственного интеллекта для блокировки около восьми миллионов учетных записей по всему миру каждый месяц.
Он использует такую информацию, как фотографии и описания профиля и групп, а также “поведенческие сигналы” от учетных записей, чтобы решить, кого запретить.
Отчеты, представленные другими пользователями, также использовались для поимки мошеннических учетных записей.
В заявлении WhatsApp говорится: “Мы особенно сосредоточены на профилактике, потому что считаем, что гораздо лучше в первую очередь предотвратить вредную деятельность, чем обнаруживать ее после причинения вреда. Обнаружение злоупотреблений осуществляется на трех этапах жизненного цикла учетной записи: при регистрации; во время обмена сообщениями; и в ответ на отрицательные отзывы, которые мы получаем в виде пользовательских отчетов и блоков.“ Он добавил, что не читал ни одного из спам-сообщений, отправленных в приложении, из-за его сквозного шифрования.
Ранее в этом году WhatsApp подал в суд на правительство Индии, чтобы попытаться остановить новый закон, который вынудил бы приложение передавать информацию о пользователях, обвиняемых в преступной деятельности. Компания заявила, что это нарушает право пользователей на конфиденциальность, добавив: “Требовать, чтобы приложения для обмена сообщениями "отслеживали" чаты, равносильно тому, чтобы просить нас сохранять отпечатки пальцев каждого отдельного сообщения, отправленного в WhatsApp, что нарушило бы сквозное шифрование и в корне подрывает право людей на конфиденциальность." Судебный процесс все еще продолжается.