Она вся такая внезапная… такая противоречивая... О чем это? Конечно, же о властях Москвы и Подмосковья. До сегодняшнего дня совсем не хотела писать по QR коды, но уж очень захотелось поделиться своим неудачным опытом по их приобретению. Напомню, что система QR-кодов была введена в Москве и Московской области в конце июня 2021 года для посещения заведений общепита (кроме летних веранд) и массовых мероприятий численностью более 500 человек. Всем вакцинированным и переболевшим COVID-19 QR-код власти пообещали разместить на сайте госуслуг. Работа сайта госуслуг в этот период – тема отдельная. например, доступ к QR-коду можно получить только при подтвержденной записи на госуслугах. Для подтверждения ее нужно обратиться в МФЦ. Но для того, чтобы обратиться в МФЦ, нужно записаться на прием на сайте госуслуг. Замкнутый круг. Есть еще возможность записаться по телефону – но после звонка включается автоответчик, который на протяжении часа сообщает, что осталось подождать то 7 минут, то 9 минут и т.д. Видимо, сотрудники МФЦ надеются на то, что Вам надоест и Вы просто оставите их в покое. К счастью, на госуслугах я зарегистрирована давно. Следом за властями Москвы и Московской области губернатор Краснодарского края также ввел требование, согласно которому все заселяющиеся в отели туристы должны представить медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг. Служба сервиса доставки еды Delivery Club пошла еще дальше и предложила делать временную татуировку с изображением QR-кода. Я не буду говорить о том, что сам факт введения QR-код – это геноцид населения или о том, что ограничение прав человека из-за отсутствия у него данного кода – дискриминация и нарушение его конституционных прав (кто в нашей стране на это обращает внимание). Об этом уже много сказано. Более того, даже созданы петиции, направлены запросы в различные инстанции (правда, пока безрезультатно). Я лишь хотела бы рассказать, как работает хваленая цифровизация в Москве и Московской области. Я в июне переболела, на сайте госуслуг никакой информации о том, что я перенесла заболевание, 1 июля не оказалось. Но на сайте для таких, как я (видимо дабы окончательно не нарушать наши права либо для вида, что наши права все-таки не нарушаются), предусмотрена возможность сообщить о технической ошибке и отсутствии QR-кода в Министерство здравоохранения, что я и сделала. Через 10 дней мне пришел ответ (заметьте, уже 10 дней мои права нарушались). В ответе никакой конкретики, а общие фразы о том, как получить QR-код. То есть господа чиновники из Минздрава посчитали, что я просто не умею читать и не понимаю, где можно найти свой QR-код. Хорошо, что на сайте госуслуг предусмотрена возможность сообщить о том, что меня ответ не устроил, и его направляют обратно в Минздрав. Следующий ответ пришел еще через несколько дней – точно такой же, с общей информацией. Видимо, чиновники понадеялись, что со второго раза я прочитаю всю общую информацию внимательнее. Я опять ответ не приняла и так, видимо, переписка будет до бесконечности. Попыталась связаться с техподдержкой госуслуг – тщетно. Там, начиная с 1 июля, чат просто не работает. Ответ на все один «Мы получили большое количество запросов и, к сожалению, в данный момент не можем Вам ответить. Пожалуйста, воспользуйтесь, разделом «Помощь и поддержка» или попробуйте обратиться позже. Обращение закрыто». Пока я бодалась с чиновниками из Минздрава, параллельно я направила запрос на Добродел. Там еще интереснее, они даже не потрудились направить мне общую информацию, они просто написали, что дата решения вопроса – 21 июля (через 21 день после заявки). Естественно, за это время я неоднократно пыталась связаться с поликлиникой, в которой мне открывался электронный больничный. Они мне сообщили, что данные мои в Федеральный регистр лиц, больных COVID-19, занесены. Даже сообщили мне мой индивидуальный номер, от которого толку мне как от кофе без кофеина. На госуслугах то информация так и не появилась. И вот наступило сегодня. Власти Москвы и Подмосковья отменили QR-коды в кафе, музеях и на массовых мероприятиях с понедельника. Аллилуя! Все-таки хорошо, что власти Москвы и Подмосковья такие внезапные и противоречивые. Как говорят, система QR-кодов выполнила свою задачу и будет отменена. Интересно, а какая все-таки задача стояла? Как вы думаете?
PS. Решила продолжить статью, так как история не закончена. Не смотря на то, что систему QR-кодов в Москве и Подмосковье отменили, отменили ее не везде. Например, в МФЦ по-прежнему можно зайти только с QR-кодом (видимо, здесь вирус опаснее, чем в кафе и ресторанах). Поэтому моя переписка с властями продолжилась. И вот какие результаты. Минздрав дал очередной феерический ответ: "Портал "Госуслуги" является Федеральным сервисом. Интеграция данных на портал и возможность скачать электронный сертификат занимает определенный период времени. Просим Вас не беспокоится и ожидать решение вопроса". Напомню, что вопрос решается с 23 июня, а это уже больше месяца, видимо, этого времени не достаточно, чтобы сертификат скачался. Далее меня направили в Службу технической поддержки ЕМИАС МО, оттуда в СТП ЕГИСЗи, но там меня развернули, так как Служба технической поддержки ЕГИСЗ консультирует только пользователей, работающих в подсистемах ЕГИСЗ. Вопросы физических лиц не в компетенции СТП ЕГИСЗ. И вновь - запрос в Минздрав. С n-го раза обращений в Минздрав, чиновники все-таки признали проблему, сообщив, что в настоящее время наблюдаются технические проблемы обмена данных между Федеральным регистром и порталом Госуслуг (и это после месяца переписок). Теперь запрос направили в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Такая вот цифровизация в Москве и Подмосковье. И наконец-то случилось чудо - на госуслах появился QR код.
Как видно из схемы, пока работает все только через сайт Президента. Ручной режим управления, ничего не поделаешь. Боюсь только, что и такое управление скоро перестанет работать.
Всем удачи в получении заветных QR кодов!
