Когда человек покупает квартиру, обычно вопрос о подключении Интернета откладывает на потом — «на месте разберемся». При этом в новостройках нет разнообразия предложений услуг связи: интернета, телефонии. Их еще не обжили провайдеры.
Рассказываем, что делать, если вас не устраивает качество услуг единственного интернет-провайдера. Мы считаем, что важно ценить время, деньги и, наконец, спокойную атмосферу в доме, и подключаться к провайдеру, которому доверяешь. Сделать это в новостройке непросто, но возможно.
Быть провайдеру в доме или не быть: кто решает?
По факту чаще всего количество провайдеров, работающих в доме, напрямую зависит от желания председателя ТСЖ или от главы УК. Но есть способы, как добиться, чтобы выбранный вами провайдер начал работу в вашем доме.
Почему так происходит?
Провайдеры, борясь за клиента, всеми силами пытаются охватить своим присутствием большую часть многоквартирных домов. Управляющим домами, в свою очередь, не хочется посвящать большую часть своего времени распутыванию проводов и решению иных организационных проблем, связанных с установкой и обслуживанием операторского оборудования. Ведь каждый провайдер прокладывает в доме свой кабель, таким образом дублируя интернет-инфраструктуру, которая есть у работающих уже в доме компаний. Кроме того, представителям всех провайдеров необходимо «в любое время дня и ночи» обеспечивать доступ к техническим помещениям. Неудивительно, что председатели предпочитают ограниченный круг операторов.
Все эти проблемы возникают потому, что в российских юридических нормах нет закона, обязывающего ТСЖ предоставлять места для размещения оборудования всем желающим операторам. А по закону разрешение на прокладку кабеля в доме оператор может получить только после того, как ему позволит это сделать большинство собственников. По Жилищному кодексу РФ стены дома являются общим имуществом владельцев квартир.
Следует знать закон и проверять информацию: один управляющий ТСЖ расклеивал по дому объявления, что оператор X, работавший в доме, прекратил свое существование и услуги связи больше не оказывает, а переподключаться надо к оператору Y. Предсказуемо оператор X был не в курсе своего «банкротства».
Сами операторы периодически судятся с представителями ТСЖ, однако чаще всего признаются, что повлиять на спорные ситуации могут только сами жильцы дома.
Что можно сделать?
Из-за сложности входа новых операторов в многоквартирные дома ущемляются права в первую очередь самих жильцов. Если в доме работает один или два провайдера, стоимость услуг, скорее всего, будет выше, чем в других домах, где связь предлагают четыре-пять операторов. Из-за высокой конкуренции провайдеры проводят акции и скидки, а качество обслуживания абонентов всегда выше.
Самый реальный способ восстановить рыночную справедливость – пожаловаться в антимонопольную службу. Основанием для такого обращения может стать уверенность жильца дома, что ТСЖ работает «в связке» с каким-либо оператором. В случае если ФАС установят факт нарушения Закона «О защите конкуренции», виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Разбирательства могут длиться несколько месяцев, так как доказать факт сговора бывает нелегко.
Второй вариант — переизбрать председателя ТСЖ или сменить УК. Сделать это можно через общее собрание членов ТСЖ, для принятия решения потребуется более 50% голосов.
Удачи! Пользуйтесь Интернетом с удовольствием, а найти оптимальный тариф на Интернет и ТВ можно на ДомИнтернет.
