Часто поведение обиженного молчуна транслирует следующую мысль: «Посмотри, как я подавлен из-за тебя. А теперь догадайся, что ты сделал не так и как ты можешь исправить это».
Я знаю, как это бесит, когда тебе не объясняют, в чем дело, или чего от тебя хотят, но откровенный разговор - это единственный способ разобраться в ситуации. Поэтому техники, которыми я поделюсь, помогут вам правильно начать разговор с молчаливым собеседником и разрушить стереотип его неконструктивного поведения.
Что ни в коем случае не нужно делать:
- Ждать, пока обиженный человек сам сделает первый шаг
- Умолять, чтобы он объяснил, что случилось, и другими способами добиваться ответа
- Критиковать его поступки, характер или неспособность общаться откровенно
- Принимать всю вину на себя, лишь бы улучшить его состояние
- Позволять ему менять тему разговора или игнорировать проблему
- Дать запугать себя напряженной атмосферой
- Угрожать, например: "Если не скажешь, что с тобой происходит, я тоже перестану разговаривать"
- Ожидать быстрых изменений, даже если человек понимает, что он не прав
А теперь полезные советы:
- Помните, что вы имеете дело с близким человеком, который чувствует себя уязвленным или боится, что вы его обидите
- Начинайте разговор, когда собеседник способен услышать вас. Можно написать письмо или сообщение в соцсетях, это будет более безопасно для него
- Убедите собеседника в том, что он может быть максимально откровенным, и вы отнесетесь к любым его словам спокойно
- Будьте тактичны и дипломатичны. Успокойте собеседника словами: «Я понимаю, что ты сейчас сердишься, но я готов выслушать тебя, как только ты успокоишься» и оставьте его одного
- Не бойтесь сказать ему, что его поведение огорчает вас, но начинайте с похвалы: "Я очень тебя люблю и ценю, и вместе с тем я не понимаю, почему ты..."
- Ожидайте нападения, когда выражаете огорчение, потому что обиженный человек воспринимает такие утверждения как нападение на себя
- Сохраняйте сосредоточенность на вопросе, который вас волнует
- Дайте понять человеку, что вы знаете о его настроении и готовы что-то сделать, чтобы разрешить конфликт
- Примите за данность тот факт, что вам придется часто делать первый шаг к примирению
- На некоторые вещи просто не обращайте внимания
Спасибо, что дочитали до конца. Я стараюсь для вас!
