Не знаете, какую CRM выбрать для своего ресторана? Мы собрали для вас топ-5 самых функциональных и самых недорогих систем, разобрали их плюсы и минусы в этой статье.
Топ-5 самых функциональных CRM для ресторанов
1. iiko
CRM - система iiko - это удобное и надежное решение, которым пользуются разные заведения: от крохотных баров до крупных ресторанных сетей с сотнями точек, от доставки готовой еды до гастромаркетов. Программа iiko идеальное решение для общепита.
Данную CRM - систему возможно установить на сервер или пользоваться облачной версией.
Управление службой доставки реализовано через отдельное решение, которое позволяет в реальном времени контролировать все этапы приема и исполнения заказов. Ресторатору всегда доступны любые данные для аналитики.
Система iiko может принимать заказы: по телефону, через сайт, из мобильного приложения, чат-ботов и так далее. Встроенный сайт доставки разворачивается автоматически из облачного офиса iiko и позволяет сразу начать продажи.
Для доставки заказов есть специальное мобильное приложение, с помощью которого курьер получает оперативную информацию о заказах.
Цена:
- Минимальный пакет от 1490 р/мес.
- Тариф с возможностью подключения приложения для доставки от 5990 р/мес
- Всё, что нужно для запуска сервиса по доставке еды 7990р/мес
Плюсы:
- Большой спектр возможностей настроить программу для своего бизнеса
- Интуитивно понятный интерфейс
- Возможность прогнозирования продаж
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие курсы, вебинары, индивидуальное или групповое обучение
- Мобильное приложение для доставки
- Техническая поддержка на связи 24/7
Минусы:
- Для полной настройки требуется обучение
- Есть возможность исправить данные задним числом для формирования "красивого" отчета
2. R_keeper
CRM-система R_keeper - одна из самых популярных программ по управлению рестораном. Свою популярность она приобрела за счет того, что к основному модулю можно докупать дополнительные под конкретные задачи по мере необходимости. Переплачивать за ненужные вам функции не придется.
Эту CRM-систему можно установить на сервер в вашем ресторане или пользоваться облачной версией, которую не требуется устанавливать.
Варианты базовых модулей:
- Кассовая станция
- Станция менеджера
- Складской учет
- Комплексное облачное решение. Включает в себя все перечисленные модули. Есть бесплатная демо-версия на 1 месяц.
Дополнительные модули:
- Модуль доставки
- Модули для программ лояльности
- Модули для автоматизации маркетинга ресторана
- Модули для визуализации заказов на кухне
- Модули для учета работы кухни ресторана
- Модули для официантов
- множество других модулей для отдельных задач
Цена:
- Цена установки блока от 24 000 рублей
- r_keeper Cloud Ежегодная оплата 24 000 рублей
- Дополнительные модули от 1200 рублей
Плюсы:
- Возможность настроить программу под любые задачи
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие курсы, вебинары, индивидуальное или групповое обучение
- Техническая поддержка на связи 24/7
- Специальные условия лёгкого старта для маленьких заведений
Минусы:
- Достаточно высокая стоимость важных дополнительных модулей
- Необходимо обучение, чтобы разобраться с разными модулями
3. Frontpad
CRM-система Frontpad - программа для автоматизации бизнес-процессов ресторана, службы доставки, розничной торговли и работы заведений общественного питания.
Это CRM-система с достаточно простым интерфейсом и меньшими возможностями для настройки под конкретный бизнес по сравнению с двумя предыдущими. Но, в то же время, Frontpad поможет автоматизировать основные процессы продаж и заказов.
В программе представлены блоки:
- с возможностью аналитики клиентов и предоставления системы скидок
- рабочее место сборщика заказов
- приложение для курьеров
- возможность формирования основных отчетов в разрезе по основным характеристикам
Цена:
- Стоимость базового тарифа от 449 р/мес.
- Есть бесплатный тариф
Плюсы:
- Низкая стоимость
- Интуитивно понятный интерфейс
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары
- Техническая поддержка на связи 24/7
Минусы:
- Отсутствие гибкой настройки под разные задачи бизнеса
- Формирование отчетов по основным характеристикам без возможности настройки гибких показателей
4. Poster
Poster - система автоматизации с простым интерфейсом и бюджетной стоимостью. Подойдет ресторанам разного уровня, но при наличии сложной кухни может не хватить встроенного функционала для закрытия всех потребностей.CRM-система Poster — это облачная система автоматизации общепита. Это значит, что статистика, склад и финансы вашего бизнеса доступны вам в любой точке мира при наличии доступа в интернет.
Даже если в заведении пропадёт интернет, работа не остановится: принимайте заказы, печатайте чеки. Данные автоматически попадут в облако, когда соединение сети восстановится.
Система Poster - это простой и удобный продукт. Поэтому не требует дополнительного обучения, все сотрудники смогут в ней работать сразу после установки.
Цена:Стоимость минимального тарифа от 1120 р/мес.
Первые 15 дней бесплатно.
Плюсы:Низкая стоимость
Возможность подключить любые устройства: айпады, ноутбуки и т.д (не обязательно докупать новое оборудование)
Простая установка
Интуитивно понятный интерфейс
Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары, обучение онлайн
Возможность работы без интернета
Техническая поддержка на связи 24/7
Минусы:Отсутствие гибкой настройки под разные задачи бизнеса
Формирование отчетов по основным характеристикам без возможности настройки отчетов для сложной кухни
5. Трактиръ
Минусы:
Сложный интерфейс, может потребоваться обучениеCRM-система Трактиръ включает в себя блоки:для автоматизации процесса обслуживания гостей
управления оперативной деятельностью ресторана
ведения управленческого и бухгалтерского учета
интернет-сервисы, связанные с ресторанным бизнесом
Система автоматизации Трактиръ разработана на базе 1С, что упрощает интеграцию с программой 1С. Данные автоматически попадают к бухгалтеру.
Система автоматизации Трактиръ предлагает два варианта работы: онлайн в облачной версии или с установкой программы на сервер.
Трактиръ дает возможность докупать необходимые модули конкретно для вашего бизнеса. Так как система может закрывать разные задачи, интерфейс достаточно сложный - для корректной работы потребуется обучать персонал.
Для данной системы есть разные мобильные приложения, которые помогут автоматизировать ваши процессы, например:iRECA: Кухня - Мобильное приложение для повара. Сбор заказов и уведомление о готовности
iRECA: Курьер - Мобильное приложение для автоматизации работы курьеров
и ещё 4 других приложения
Цена:Аренда от 1900 р/мес.
Покупка модулей навсегда от 9900 рублей
Плюсы:Есть интеграция с 1С:Бухгалтерией
Возможность доработки модулей под себя
Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары, обучение онлайн
Техническая поддержка на связи 24/7
Возможность протестировать в демо-доступе
Разные мобильные приложения
Топ-5 недорогих CRM для ресторанов
1. R_keeper cloud
CRM-система R_keeper - одна из самых популярных программ по управлению рестораном. Свою популярность она приобрела за счет того, что к основному модулю можно докупать дополнительные под конкретные задачи по мере необходимости. Переплачивать за ненужные вам функции не придется.
Эту CRM-систему можно установить на сервер в вашем ресторане или пользоваться облачной версией, которая не требует установки.
Вариант коробочной версии для установки на сервер достаточно дорогой, но можно воспользоваться специальным предложением r_keeper Cloud Max2021 и получить основные модули:
- Кассовая станция
- Система лояльности
- Управление и отчетность
- Доставка
- Автоматизация документооборота
- и другие
всего за 1 рубль.
Плюсы:
- Возможность настроить программу под любые задачи
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие курсы, вебинары, индивидуальное или групповое обучение
- Техническая поддержка на связи 24/7
- Специальные условия лёгкого старта для маленьких заведений
Минусы:
- Достаточно высокая стоимость для установки модулей на сервер
- Необходимо обучение, чтобы разобраться с разными модулями
2. Frontpad
С системой Frontpad мы уже знакомы - это одна из немногих бесплатных программ для общепита.
Программа с достаточно простым интерфейсом, но небольшими возможностями для настройки под конкретный бизнес. Но, в то же время, Frontpad поможет автоматизировать основные процессы продаж и заказов.
В программе представлены разные блоки:
- Аналитика клиентов и предоставления системы скидок
- Рабочее место сборщика заказов
- Приложение для курьеров
- Формирования основных отчетов, в разрезе по основным характеристикам.
Цена:
- Стоимость Базового тарифа от 449 р/мес.
- Есть Бесплатный тариф
Плюсы:
- Низкая стоимость
- Интуитивно понятный интерфейс
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары
- Техническая поддержка на связи 24/7
Минусы:
- Отсутствие гибкой настройки под разные задачи бизнеса
- Формирование отчетов по основным характеристикам, без возможности настройки гибких показателей
3. Poster
CRM-система Poster - система автоматизации, которая упрощает ведение ресторанного бизнеса и отлично подходит для автоматизации службы доставки еды.
Poster — облачная система автоматизации общепита. Это значит, что статистика, склад и финансы вашего бизнеса доступны вам в любой точке мира при наличии доступа в интернет.
Даже если в заведении пропадёт интернет, работа не остановится: принимайте заказы, печатайте чеки. Данные автоматически попадут в облако, когда соединение сети восстановится.
Система Poster - система учета общепита - это простой и удобный продукт. Дополнительное обучение не требуется, ваши сотрудники могут начать работать в системе сразу после установки.
Цена:
- Стоимость минимального тарифа от 1120 р/мес.
- Первые 15 дней бесплатно.
Плюсы:
- Низкая стоимость
- Возможность подключить любые устройства: айпады, ноутбуки и т.д (не обязательно докупать новое оборудование)
- Простая установка
- Интуитивно понятный интерфейс
- Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары, обучение онлайн
- Возможность работы без интернета
- Техническая поддержка на связи 24/7, возможна онлайн
Минусы:
- Отсутствие гибкой настройки под разные задачи бизнеса
- Формирование отчетов по основным характеристикам, без возможности настройки отчетов по сложной кухне
4. Nomia
CRM-система Nomia - это новое слово на рынке POS-систем. Подходит для автоматизации учета общепита.
Nomia - облачная CRM-система. Вы можете пользоваться ей из любой точки мира при наличии доступа в интернет.
Цена:
- Стоимость от 499 рублей/мес
Есть бесплатный тариф, который включает в себя:
- Формирование заказа
- Меню
- Подключение ККТ
- Тех.поддержка
- Неограниченное количество рабочих мест
Этот тариф позволяет протестировать программу и определиться, подходит она вам или нет.
Плюсы:
- Простой и быстрый интерфейс
- Dashboard со всеми метриками на стартовом экране
- Огромная база поставщиков и контактов из индустрии
- Возможность интеграции с 80% техники на рынке (моноблоки, планшеты, ККТ и принтеры)
- Техническая поддержка на связи 24/7
Минусы: не обнаружены.
5. 5CRM
5CRM - это облачная система автоматизации. Все данные надежно хранятся в облаке, не позволяя важным документам потеряться.
Функционал 5CRM:
- Управление продажами и аналитика продаж
- Фиксация звонков
- История звонков и SMS
- Сквозная аналитика по рекламе
- Коллтрекинг
- История общения с клиентом
- Виджет обратного звонка
Базовая комплектация включает в себя:
- Воронки продаж
- Виртуальная АТС
- Сквозная аналитика
- Коллтрекинг
- Виджет обратного звонка
Цена:
- Стоимость от 500 рублей/мес
Разработчик предоставляет пробный период 15 дней.
Плюсы:
- Уведомление через мессенджеры сотрудников о поставленных задачах
- Работать можно на любых устройствах
- Низкая стоимость
- Подробная инструкция по работе в программе
Минусы: не обнаружены.
Выбирая CRM-систему в свой ресторан, важно определиться, какие факторы важны именно в вашем бизнесе. Широкий функционал для сетей ресторанов или бюджетный вариант для небольшой доставки еды - под каждый запрос обязательно найдётся своя CRM-система.