Этот день начинался точно так же, как и предыдущие 170 дней 2021 года: почтенные матроны выбирали себе ожерелья из янтаря; туристы выбирали сувениры с символикой города, либо же просто сувениры; молодёжь глазела на шкатулки из камня, и только дети - эти мелкие атомные реакторы в шортиках - облизывали всю витрину сразу, не пропуская ни одного экспоната.
Добрый день, читатели и подписчики канала Сказки в каске Рассказываю очередную историю из цикла "Один день из жизни продавца".
Этот день начинался точно так же, как и предыдущие 170 дней 2021 года: почтенные матроны выбирали себе ожерелья из янтаря; туристы выбирали сувениры с символикой города, либо же просто сувениры; молодёжь глазела на шкатулки из камня, и только дети - эти мелкие атомные реакторы в шортиках - облизывали всю витрину сразу, не пропуская ни одного экспоната.
В очередной раз пришла супружеская чета ювелиров. Когда-то они покупали у нас украшения ради вставок, теперь, специально для них, мы привозим отдельные кабошоны. Для ремесленных людей и просто увлекающихся - держим бусины различных форм, размеров и минералов. Потребности у всех разные, и если вчера расхватывали бусины из яшмы, то сегодня могут запрашивать галтовку из аметиста. Вот и сейчас, пришла мадама:
- Я у вас давно закупаюсь: помните меня? Помните? Ну, как же не помните?! - мадама искренне удивлялась, взирая на мой наморщившийся лоб: - Вспомните: я у вас покупала бусы из оникса. И колечко с тигровым глазом. Ну?
"Двадцать пять", - думаю я: "Двадцать пять бус из оникса мы продали за минувшие два месяца. А те кольца и вовсе не считаю - они мне не нравятся". Но виду не показываю. Улыбаюсь так, что зубы на затылке сходятся:
- Здравствуйте, - улыбаюсь я: - Рад приветствовать. С чем пожаловали?
- Ну, во-от, - довольно тянет покупательница: - Вспомнили. Аделаида Кузьминична - я. Я частенько мимо вашего отдела прохожу. Хочу себе браслет из лабрадора. У вас же есть браслет из лабрадора? Есть же?
А сама чуть ли не на прилавок влезла.
- Конечно-конечно, - спешу я её успокоить: - Словно Вас ждали. Вот, пожалте, браслет из мадагаскарского лабрадора. Кстати, отличный минерал.
- Ой, не-ет, - тянет Аделаида Кузьминична: - Это ж какой-то мужской вариант - чего это он квадратный? А круглых бусин у вас нет?
- Отчего же нет? Сейчас подам-с, - расшаркиваюсь я и достаю из-под прилавка браслеты с круглыми бусинами: - Пожалте на примерку, сударыня.
"Сударыня" долго перебирает браслеты, рассматривая их и на просвет, и в отражённом свете. Откладывает парочку из них:
- Вот эти бы я взяла, но они какие-то мелкие. Вот были бы они покрупнее, - сокрушённо вздыхает покупательница.
-Зачем же расстраиваться, Аделаида Кузьминична, - продолжаю улыбаться я: - Вот вам покрупнее. Двенадцать миллиметров в диаметре. Это, скажу я Вам, максимальный размер, который используют для браслетов. Конечно, есть и крупнее, но их носить на руке уже неудобно.
Аделаида Кузьминична отчего-то сникла совсем. Без былого энтузиазма вертит изделия, что-то пытается сколупнуть наманикюренным ноготком:
- Какой-то у вас лабрадор, скажу я вам, не настоящий! Я вот в интернете видела: он яркий такой, синий. С жёлтым. А здесь... это точно камень? Не стекло? Вот бы он был поярче!
И вот в этом самом месте мне вспомнился анекдот:
- Ангелина Исааковна, вы знаете, кто такие шлапты? Нет? А я вам расскажу!
Шлапты - это, когда ты работаешь Строителем и умеешь практически все. Но однажды появляется какой-нибудь 3D-дизайнер, который засирает своими картинками мозги заказчику.
И вот этот Заказчик - Очаровательная женщина - подходит к тебе, показывает эти картинки и говорит: "Алексей, вот такой ремонт я хочу."
A ты ей такой: "Шлапты нах***й вместе со своим дизайнером!".
Но, к сожалению, мы - люди культурные. "Шлаптов" в разговоре с покупателями не вспоминаем, но "шлапты" у нас имеются: на витрине материализуется огромная ячеистая коробка. Плотоядно ухмыляясь, я выдаю свои "шлапты":
-Не вопрос, фрау Аделаида! Сейчас мы соберём Вам тот браслет, который хотите! Можем ещё добавить в него гранатовых бусин, а можем и аметистовое ожерелье. И пусть никто не уйдёт без покупок!
Тут бы мне и рассмеяться утробно-зловещим хохотом, но, видимо, мой вид и без того оказался дьявольским - Аделаида Кузьминична поперхнулась невысказанной фразой, невнятно извинилась и поспешила удалиться, ссылаясь на срочность телефонного звонка.
... я убрал коробку с бусинами. Обратно сложил браслеты из лабрадора. А всего через полчаса с удовольствием рассказывал супружеской паре, как отличить настоящий "кошачий глаз" от его стеклянной подделки.
Я это к чему всё рассказывал? Давайте признаем это как факт: не дорабатывают наши предприниматели в культуре общения с клиентами. Стараются угождать им, как того требуют неписанные правила торговли и обслуживания. Либо, наоборот, стараются создать искусственный дефицит, чтобы напугать клиента и заставить его купить любой товар. Зачем? Для чего? Достаточно заиметь и грамотно использовать набор шлаптов, чтобы токсичные клиенты больше не возвращались.
Немного для справки:
Лабрадор встречается в Канаде (полуостров Лабрадор, остров Ньюфаундленд), Мексике, США, Бразилии, на Мадагаскаре, Украине (Волынь, Житомирская область), в Фенноскандии (особенно в Финляндии), Австралии (Новый Южный Уэльс), Индии.
Для минерала характерны яркие радужные отливы (блики), называемые иризацией (или лабрадоризацией, или лабрадоресценцией).
Чаще всего эти отливы имеют синие и голубые оттенки, но могут быть зелёными, жёлтыми и красными. Такой эффект связан с интерференцией света в тонких пластинках разного состава, из которых состоит минерал.
Является ценным ювелирно-поделочным камнем. Ценятся также мадагаскарские лабрадориты с сильным синим отливом.
Другие рассказы из серии "Один день из жизни продавца" (все истории основаны на реальных событиях):
1. Маска, или Один день из жизни продавца;
2. Один день из жизни ИП на розничной торговле;
3. Вы - продавец, челядь, никто!
Если тема нравится - жмём "палец-вверх".
По традиции: денег я не прошу, но от денег не отказываюсь )
К слову: сегодня поступил перевод "На развитие Великого и Могучего". Не знаю, кто был этот благодетель, но - сердечное спасибо! Обещаю: на пиво не потрачу - исключительно на развитие! )
Ваши Сказки в каске. (С), 2023 год
Возможно вас также заинтересуют рассказы о моих приключениях в Москве (ссылка кликабельная).
Если история понравилась: ставьте лайки, оставляйте комментарии, репосты тоже приветствуются, ну, и верх почтения и уважения к автору - подписка на Сказки в каске, чтобы не пропустить интересные рассказы.
А ещё у канала есть своя витрина, где можно посмотреть и приобрести различные украшения из натуральных минералов и самоцветов - всё это на витрине "Мир Самоцветов".