Доброго дня, читатели и подписчики канала "Мир самоцветов", канала, где я рассказываю о сложностях и особенностях ведения частного бизнеса в нынешних реалиях.
Подписывайтесь на наш канал, включайтесь в групповые чаты, заходите на страничку в инстаграмм-сообществе: наш хэштег - #мирсамоцветов55 . Будем рады всем подписчикам и читателям.
Однажды 32-ой президент Соединённых Штатов Америки - Франклин Рузвельт - сказал так:
«Цивилизованность общества определяется его отношением к детям , женщинам, старикам . … Общество , которое не заботится о стариках и детях обречено на вымирание»
А это, между прочим, был тот самый президент, которому удалось преодолеть Великую Депрессию, инициировать создание Антигитлеровской коалиции и создание Организации Объединённых наций; единственный американский президент, избиравшийся более, чем на два срока подряд и, заметьте, без всяких "обнулений" и поправок в Конституцию.
К его словам я бы добавил: "Цивилизованность человека определяется его отношением к дворникам, официантам, таксистам, продавцам..."
Несть числа тем индивидуумам, которые считают продавцов закоренелыми неудачниками, у которых не хватает ни знаний, ни способностей, ни трудолюбия для организации более лучшей, по их мнению, жизни.
Надысь зашёл к нам в "Мир самоцветов" человечек (внешне - солидный мужчинка в возрасте под 50, о таких говорят "в зрелом возрасте"). И поинтересовался стоимостью браслета из тигрового глаза. А, отвлекусь немного, ассортимент товаров у нас насчитывает 1 915 позиций (данные из каталога онлайн-кассы), в том числе браслеты - 283 наименования. При этом браслеты далеко не самый ходовой, да и не самый уникальный, товар, чтобы из их ценников делать культ и зубрить перед сном. Так вот, супруга вежливо отметила, дескать, подождите, уважаемый гражданин, сейчас достану браслет со стеллажа и назову ценник, и даже сможете в руках подержать эту занятную вещицу.
И тут товарища понесло:
- Да что вы такое здесь устроили?! - вопил он на весь магазин: - Как так можно, чтобы не знать стоимость товара? Я, что, должен полдня проторчать, пока вы ценники вспомните или отыщете?
К слову, у нас небольшая торговая площадь, но мы не придерживаемся формата "Сельпо из 90-ых": аккуратная подсветка витрин, ясно читаемые ценники, и штрих-кодовая маркировка товара, чтобы можно было быстро и комфортно отслеживать товар и обслуживать покупателей.
- Сидите тут, целыми днями фигнёй занимаетесь! Вас бы на производство, в цеха! Я бы посмотрел, чего вы потом заголосили? - продолжал буянить гражданин: - Вас бы посадить в кресло начальника, да заставить принимать решения! Вот это была бы работа, а не это ваше баловство! (Тут его речь сорвалась на визг и он закашлялся).
Супруга спокойно выслушала его монолог, после чего ответила на все его вопросы:
- Вы не кричите так, уважаемый, всё-таки здесь общественное место. А во-вторых, откуда Вы знаете мою биографию и трудовую карьеру, чтобы так безаппеляционно обвинять меня в лености? Если Вам будет интересно, то я "Обогатитель полезных ископаемых" по образованию; долгое время работала на обогатительной фабрике, название которой Вам ничего не скажет. Все эти товары, которые Вы можете видеть на витринах, это результат принятия мною моих же решений, как и вся эта торговая точка - результат реализации моего бизнес-решения. Так что Вы там заявляете об ответственности за принятые решения?
"Уважаемый" отчего-то скис и только слушал, выпучив глаза от удивления.
- А тот факт, что я не называю Вам стоимости браслета, тоже легко объясним: товара в отделе - почти две тысячи наименований, из них почти три сотни - это браслеты. Вы же хотите точную информацию? Ведь неприятно, когда цену называют одну, и тут же её меняют на другую? Поэтому я и попросила Вас подождать, пока я уточняю этот момент.
При этих словах супруга уже достала искомый браслет и положила его на прилавок так, чтобы клиент мог видеть и бирку изделия, и его ценник.
- Так вы - хозяйка отдела? - сконфуженно произнёс мужичонко. Он как-то весь уменьшился в размерах, скукожился, и куда только подевалась былая спесь?
- Да, Вы всё правильно поняли, я - можно так выразиться - хозяйка этого отдела. У Вас есть какие-то претензии к качеству товара или обслуживания? Можем это обсудить, - ответила ему моя благоверная.
Но несостоявшемуся покупателю уже не хотелось ничего обсуждать. Да и к браслету пропал весь интерес, поэтому он, боком-боком, и дематериализовался из торгового зала.
- Вот какого чёрта ему было надо? - удивлённо вопрошала меня супруга за вечерним чаем. - А представь, был бы рядовой продавец на моём месте, и что тогда отвечать такому быдлу?
А я вспомнил декабрьскую ситуацию с дамой, которой очень понравился принт на моей защитной маске. Правда, вспомнил и другой исторический факт:
Однажды русский самодержец был очень зол на своего генерала, настолько зол, что перед строем принялся бранить и оскорблять его. Генерал слушал-слушал, да и говорит: "Всемилостивейший Государь, при мне - шпага".
Порой хочется поступить точно так же, заявив: "Господин-товарищ, у меня под рукой пирамида из настоящего камня. Она остроугольная и весом в более килограмма". И посмотреть на реакцию грубияна.
А как вы поступаете с хамами и грубиянами? Пишите в комментариях - весьма интересно.
Подписывайтесь на канал "Мир Самоцветов" , а уж я постараюсь, чтобы не было скучно!
PS. Ещё один мой канал, где я делюсь собственными хобби и увлечениями: Fon-Kraft - ибо не деньгами едиными живём.
ПыСы. Я не попрошайка )) Но тут так принято!
#литературное творчество #из жизни ипешника #делаем мир ярче #реальные истории из жизни