Всем привет, это команда «Верфи»! Спасибо за такой активный отклик на наш материал о пожизненной гарантии. Нам показалось, что некоторые аспекты можно раскрыть подробнее, поэтому сегодня вновь поговорим об одном из столпов идеологии нашего бренда.
На что дают «вечную» гарантию?
Пожизненная гарантия подразумевает бесплатный ремонт любых дефектов, которые проявляются в процессе использования вещи. Чаще всего гарантия относится к каким-то отдельным частям продукции или ее свойствам. Например, производитель велосипедов дает пожизненную гарантию на раму: если она сломается, вам ее заменят. Но спицы, шины, переключатель скоростей или даже велосипедный звоночек вам никто не поменяет.
Когда речь заходит о сумках, чаще всего производители дают пожизненную гарантию на фурнитуру. Да, она, по статистике, чаще всего приходит в негодность. Но если у вас, например, оторвется внутренний карман сумки, придется разбираться с ним самостоятельно. Компаний, которые бы гарантировали пожизненную работу всего изделия, совсем немного.
Даже люксовые бренды редко предлагают длительные гарантии на свою продукцию, хотя понятно, что их ценник значительно выше и предполагает высочайшее качество. На деле, мы уже не раз сталкивались с тем, что стоимость вещи не приравнивается к ее качеству. Приобретая дорогую продукцию, клиент доплачивает, чаще всего, за яркие рекламные кампании, маркетинг, сервис – например, шампанское в магазине.
Откуда у «Верфи» пожизненная гарантия
«Верфь» дает пожизненную гарантию на всю свою продукцию. Почему? Потому что у каждого человека есть вещи, которые со временем становятся чем-то ценным. Это может быть папка «Дела семейные», полученная в подарок на свадьбу, сумка Brig, с которой вы впервые отправились в отпуск, или наш замечательный кошелек Smart – просто потому, что ничего удобнее в мире еще не придумали.
Ценность вещей в современных реалиях продолжает снижаться. И те из них, что западают в душу, приобретают еще большую значимость. Конечно, ни одно изделие из кожи, каким бы качественным оно ни было, не может служить вечно: та же фурнитура, подкладочные материалы, в отличие от кожи, не такие долговечные. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было комфортно, чтобы они не расставались с нашей продукцией и готовы продлевать ее жизнь, если по какой-то причине у нее возникла проблема.
Нашим клиентам в Петербурге не составляет никакого труда приехать в наш магазин на Гороховой и воспользоваться пожизненной гарантией. Но у нас также очень много клиентов в Москве. В том числе, поэтому в скором времени мы открываем магазин в столице! О том, как идет подготовка к его открытию, мы периодически рассказываем в своих соцсетях – подписывайтесь, чтобы не пропустить.
О вечной жизни сумок
Мы уже говорили, и вновь повторим. Разумеется, ни одно изделие из кожи, каким бы качественным оно ни было, прослужить вечно не сможет. Основная проблема заключается не в самой коже, а в фурнитурах и текстильных вставках – они изнашиваются намного быстрее. Поэтому не стоит забывать о бережном отношении к вещам. Например, если постоянно перегружать рюкзак или пытаться вместить в него больше положенного, рано или поздно что-то порвется.
Второе, о чем нужно помнить – в каких условиях вы пользуетесь изделиями. Дождь, снег или ветер выступают в роли воды, которая «камень точит». Для того, чтобы минимизировать вред, мы рекомендуем использовать различные комплекты для ухода за изделиями. Они не решают все проблемы, но защищают от внешнего воздействия не только кожу, но и текстиль.
Мы не перестаем работать над улучшением каждого своего изделия. Для этого мы активно используем обратную связь, важной составляющей которой является пожизненная гарантия. Видеть свою продукцию спустя года – невероятное удовольствие. В такие моменты приходит настоящее понимание ценностей «Верфи».
