Как риелтору вести соц. сети, чтобы получать больше клиентов и денег

Вести соцсети кажется сложным: непонятно, о чем писать, что фотографировать, как часто выходить в эфир.

Еще говорят, что тексты никто не читает, в соцсети приходят отдохнуть, все места заняты блогерами и знаменитостями. Кажется, нужно потратить много времени и денег, чтобы страница начала приносить результат.

На самом деле аккаунт формирует репутацию риелтора и приводит новых клиентов. Это не всегда происходит быстро, но для запуска тратить много времени и денег не нужно.

Рассказываем, как риелтору с небольшим бюджетом вести страницу в соцсетях.

Продумываем контент-план

Контент-план помогает решить проблему, о чем писать, когда опыта мало, сделок и клиентов еще нет, рассказать не о чем. План составляют чаще всего на неделю или месяц.

Страницу можно вести и без контент-плана, если у риелтора нет проблем с идеями, о чем писать.

Пример контент-плана, который предлагают риелторам в «Этажах». Такой план риелторы дорабатывают под себя.

В сети нет четкого правила, сколько постов публиковать в день или в неделю. Результат приносит не количество постов, а уникальность и качество материала.

Лучше публиковать по 3 интересных поста в неделю о том, как решить вопрос с недвижимостью, чем каждый день — просто по веселой картинке.

Рассказываем о сделках

Маркетологи называют этот формат кейсами: риелтор описывает, какая задача была у клиента, что сделали для ее решения, чего добились в итоге.

Риелтор «Этажей» рассказала про встречную сделку с клиентом. Сначала удалось продать вторичную трешку в Омске на 150 000 ₽ дороже рыночной стоимости. Потом — купить новую квартиру в Тюмени.

Иногда в постах дают мало деталей о сделке или работе с клиентом и много — о том, как качественно поработал риелтор. Кажется, что красивое описание достижений доказывает профессионализм. На самом деле для читателя такие тексты напоминают рекламу, вызывают предвзятость и недоверие.

Больше результата приносят посты, где с читателем по-соседски делятся историей: вот, с чем пришел клиент, и как с таким справились.

Риелтор описывает, как столкнулся с попыткой мошенничества во время подготовки к сделке. Если бы клиент делал все сам, он мог бы потерять деньги и квартиру

Еще доверие вызовут цифры и примеры:

• стоимость недвижимости
• сумма скидки
• выручка от сделки
• ставка по ипотеке
• размер комиссии и страховки
• время ожидания у нотариуса или в очереди в банке
• срок оформления документов и ведения сделки
• состояние недвижимости, что находится внутри
• как вели переговоры, о чем удалось договориться, в чем убедить не получилось
• как оформляли документы в банке и МФЦ, с какими сложностями столкнулись, как их решали
• в чем помогли сторонние специалисты: нотариус, оценщик, страховщик
  

Риелтор честно рассказывает о страхе клиентов, негативных предположениях и сложности сделки. Потом описывает, как удалось решить проблему

Пишем о проблемах в работе с клиентами и объектами

Бывает, что в аккаунте пишут только об успешных сделках и достижениях в работе. Аудитория слабо реагирует на такие страницы: кажется, что текст генерирует рекламный робот.

История о сделке, где все пошло не так, вызовет интерес и разбавит ленту. Пост не ухудшит репутацию риелтора, а скорее покажет, что страницу ведет живой человек.

Жаловаться на клиентов или рассказывать, какой ужасный объект пытались продать, не нужно. Вместо этого лучше описать, с какой проблемой столкнулись, какие выводы сделали для себя.

Риелтор столкнулась с ситуацией, когда клиентка симулировала смерть, чтобы ей больше не звонили из агентства.

Делимся отзывами клиентов

Когда клиент хвалит риелтора у себя на Фейсбуке или Вконтакте, постом будет просто поделиться на своей профессиональной странице. Вместе с репостом хорошо добавить комментарий: поблагодарить клиента за отзыв или написать краткое дополнение, какую задачу удалось решить.

Если отзыв прислали в мессенджер, опубликовали в Инстаграм или в комментарии, тогда делают скриншоты и публикуют у себя.

Скриншоты с отзывами, на которых видно лицо клиента, вызовут больше доверия. Но перед публикацией нужно списаться с клиентом и уточнить, можно ли использовать его отзыв в посте, с именем и фото. Бывает, что клиенты не хотят публично рассказывать о сделке, просят закрасить фото или скрыть контакты.

Рассказываем о новостях в законах и рынке недвижимости

Хороший результат приносят посты, где простым языком рассказывают о том, что принесет людям новый закон о субсидиях, что нового придумали в строительстве и дизайне, какие советы по покупке или аренде дают застройщики и предприниматели.

Такие посты показывают экспертность риелтора: если человек постоянно учится и следит за событиями в своей сфере, скорее всего, он профессионально проведет сделку.

Еще если у читателя будет похожая задача, он скорее обратится к риелтору, который понятно объяснил, как с ней работать.

Риелтор опубликовал новость, пока ждал свою очередь к нотариусу.

Подбираем красивые фотографии

Фотографии из интернета не работают

Часто нет времени на съемку оригинального фото и хочется взять в интернете изображение абстрактного дома, денег или довольного человека. Но такие фото скорее навредят: читатель не узнает город, человека или фирму и сделает вывод, что все это его не касается.

Таким фото из интернета можно проиллюстрировать что угодно. Но читателю будет сложно понять, о чем пост

Риелтор с довольными клиентами: у такой фотографии будет больше доверия

На старте работы не нужно тратиться на дорогую профессиональную камеру. Подойдут фото, сделанные на смартфоне.

Если снимаете помещение, в кадре не должно быть посторонних предметов. Личные вещи, картонные коробки, строительный мусор лучше убрать. Если это невозможно, — сделать фото с другой точки.

Риелтор сделала фото из новостройки. За кадром внутри квартиры может быть много строительного мусора и чужих вещей.

Когда делаете фото с клиентом или партнером, на лицах должны быть позитивные эмоции.

Улыбающиеся, довольные люди вызывают у аудитории больше интереса к посту.

Если в посте рассказывают о проблемах или неудачных сделках, используют нейтральные фото без конкретных людей или организаций. Например, фото документов, дома или квартиры.

Риелтор рассказала, как отговаривала клиентов от сделки.

Заказные фотосеты делают, когда хотят сделать страницу солидней

Пост с фотографией, сделанной на телефон, не означает, что у риелтора нет опыта или мало клиентов. Но профессиональные фотографии придают странице солидности: кажется, что риелтор — эксперт в своем деле.

С профессиональными фото хорошо работают посты, где риелтор рассказывает о ситуации на рынке недвижимости, дает советы или анализирует практику.

Как оформить посты

Чтобы читателям было проще ориентироваться на страничке, прямо на изображениях делают подписи. Такую верстку делают в бесплатных сервисах. Один из наиболее популярных — Canva.

Риелтор оформил страницу с подписями и в одном стиле. На такой странице новому подписчику легко ориентироваться

В Canva есть готовые шаблоны, которые адаптируют под себя, заменив текст или картинку.

Шаблоны в Canva

Как использовать видео

В соцсетях посты с видео чаще показывают в ленте новостей.

Снимать полнометражные фильмы не нужно. Самый эффективный формат в соцсетях — короткий ролик, до 2 минут.

Для монтажа видеофайлов не нужно покупать дорогостоящие пульты или специальные программы. Обрезать ролик и наложить текст можно в бесплатных сервисах.

Это интерфейс бесплатного сервиса для монтажа видеороликов videoredaktor.ru

Чтобы добавить ролику настроение, на видео накладывают легкую музыку.

Многие композиции защищены авторскими правами. Если использовать музыку без лицензии, пост могут удалить: соцсети умеют выявлять такие нарушения автоматически.

Таймлапс для показа квартир

Таймлапс — это ускоренное воспроизведение видео. Например, риелтору нужно показать локацию объекта или сделать беглый обзор квартиры.

Таймлапс снимают через приложения на смартфоне.

Ремонт квартиры за 2 минуты в таймлапсе. В реальности все длилось несколько недель

Проводите прямые эфиры

В прямых эфирах общаются с подписчиками и отвечают на их вопросы в реальном времени.

Риелторы комментируют новости законодательства о недвижимости, проводят массовые показы квартир или рассказывают о трудностях, с которыми сталкиваются продавцы и покупатели.

Эфиры анонсируют заранее, например, за неделю. Чтобы собрать максимум слушателей, делают два-три анонса.

С чего начать, если решили завести профессиональную страницу в сети

1. Составить контент-план. Продумать темы постов, составить график публикаций.
2. Сделать фотографии. Использовать только свои, сделанные на телефон или у профессионального фотографа.
3. Продумать оформление постов. Для начала подойдут шаблоны из бесплатного сервиса Canva.
4. Снять видео с обзорами объектов.
5. Проводить прямые эфиры для общения с подписчиками. Так, соцсеть будет чаще показывать посты в лентах новостей.
   
   

Читайте больше интересных статей о недвижимости на сайте Этажи Журнал !