У туристов сорвался отдых из-за того, что Российские власти закрыли массовый туризм в Турцию.
В соответствии с законом: ст. 7 ЗПП, ст. 14 132-ФЗ, если в стране отдыха возникла опасность Туроператор ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ деньгии за несостоявшуюся поездку.
После чего туроператоры затихли и стали выжидать.
Реакция большинства вполне себе понятная, ждать открытия Турции.
Только маленькая аутсайдерская информация - туроператоры знали, что Турцию не откроют ни в мае, ни в июне, а возможно и до сентября 2021.
✔️ Т.е., зная, что границы на замке, туроператоры «лили воду в уши» - подождите и полетите.
💥 Наступил конец мая, туроператоры начали понимать, что туристы осознали обман и что произошло.
Через турагентов туроператоры требовали доплату за закрытую Турцию.
Туристы доплачивать не собирались.
✔️ Насколько законно такое решение Туроператоров?
Абсолютно незаконно.
Потому что при закрытом направлении оказать услугу не возможно, что означает- необходимо туристу вернуть деньги, а не требовать с него доплату.
Следовательно, требовать доплату незаконно.
💥 Почему туроператоры так легко манипулируют и обманывают?
Давайте порассуждаем вместе.
Когда закрыли Турцию, об этом заявил Ростуризм и в риторике выгодной туроператору. У меня сложилось ощущение, что Ростуризм это марионетка в руках туроператоров.
Ростуризм, на мой взгляд, незаконно разместил информацию на своем сайте - туристам необходимо пойти на встречу и договариваться с туроператорами.
В видео-обращении, размещенном на сайте, глава сделала ход конем против туристов и в разрез с законом. Она сообщила - туристы, если вы откажетесь от поездки и потребуете деньги, туроператор выставит вам фактически понесенные расходы.
Эту идею бурно подхватили туроператоры и давай толкать в массы, обманывая туристов. Которые и без того пострадали в 2020 году, когда пошли на встречу туроператорам и получили только проблемы, что пришлось обращаться в суд за возвратом своих денег.
На что ссылаются туроператоры - в сообщении Ростуризма нет ссылки на статью 14 132-ФЗ, по которой случае наличия опасности в стране отдыха, туроператор обязан вернуть деньги туристу, без переносов и депозитов!
Если Ростуризм ст. 14 не назвал, значит она не действует? Перевернули всё с ног на голову, обманывая туристов.
Туроператоры заинтересованы, чтобы оставить деньги у себя и максимально долго их не отдавать туристам.
💥 15 апреля 2021 закрыли Турцию. У туристов возник вопрос, как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку❓
Чтобы вернуть деньги от туроператора, необходимо действовать по правильному алгоритму:
1️⃣ Подать заявление туроператору о возврате средств.
В заявлении сослаться на обстоятельства, по которым невозможно поехать отдыхать - коронавирус в Турции.
2️⃣ Указать в заявлении реквизиты банковского счета для перечисления средств. Дабы исключить вероятности злоупотребления со стороны туроператора на тему - мы хотели вернуть деньги, а турист не указал куда возвращать. Говорю это, исходя из опыта работы с туроператорами в суде и досудебном порядке.
3️⃣ Дать туроператору 10 дней на возврат средств.
✔️ Скорее всего туроператор откажется возвращать деньги, ссылаясь на сообщение от Ростуризма. Вам предложат депозит.
Поэтому придется обращаться в суд.
✔️ Для того, чтобы подать иск в суд, знания не нужны и обычный юрист не нужен. Необходим профессиональный юрист, который разбирается в нюансах и подводных камнях туристических дел. Юрист-эксперт в сфере туризма.
👉 Могу сказать, что Туроператор Sunmar после 2-х претензий, подготовленных мною для клиента, вернул нашему клиенту 113 060 рублей 💰
Поэтому шанс вернуть в досудебном порядке имеется, потому что у меня огромный опыт работы в туризме и туроператоры знают, что я могу и делаю в суде.
✅ Друзья, поделитесь в комментариях, требовали ли с вас или ваших туристов доплату за тур, чем это мотивировалось и как вы поступили❓