Бывает, что заказов больше, чем водителей. Такое часто происходит в часы пик: клиент не дожидается автомобиля, отменяет заказ и обращается в другой сервис такси. Случается и обратное: мало заявок, много машин на линии, увеличивается простой. В обеих ситуациях водители и компания теряют доход. Сбалансировать условия поможет «Банк заказов».
Банк заказов — это сервис обмена заявками между службами такси. Работает как торговая площадка:
- если пассажиров меньше, чем машин, можно брать заявки из общего банка у партнерских сервисов. Водителям это выгодно, ведь так сокращается время простоя, холостой пробег, а доход растет.
- когда заказы «не вывозятся» своими водителями, передавайте заявки в банк для других компаниий. Вы снизите процент отмен, сохраните клиентов и заработаете.
🚕 Как происходит передача
Клиент создает заказ в вашем такси. Если машина не назначается, заявка становится доступной для водителей партнерских служб. Это помогает подать автомобиль в короткий срок. При этом пассажир уедет, обратившись именно в ваш сервис, для него ничего не меняется.
⚙ Настраивать передачу заказов просто
Тариф. Выбирайте тип тарифа, заявки которого хотите предлагать партнерам, например только «Эконом».
Время. Так, если в течение указанного времени не назначается свой водитель, то заявка отправляется в «Банк заказов». Пассажира сможет увезти автомобиль другой компании, а вы получите доход. Еще можно отметить пункт «Отдавать раньше, если нет своих водителей». Тогда заявка сразу уйдет в «Банк заказов», когда рядом нет машин.
Приоритет. Представьте ситуацию: на заказ отправляется несколько запросов — от водителей вашей и партнерских служб. «Банк» можно настроить так, чтобы заявку гарантированно получил ваш водитель. Достаточно просто поставить флажок напротив нужного пункта.
Еще можно:
установить разную комиссию для заказов с оплатой наличными и по карте;
указать максимальную стоимость передаваемого заказа;
задать цену передачи.
⚙ Гибкие настройки принятия заказа
Например, можно установить минимальную стоимость покупаемых заказов. Заказы с ценой ниже порога не будут предлагаться вашим водителям. Только вы решаете, как ваши водители получают заявки — автоматически или по запросу.
Посмотреть количество проданных и купленных заказов, тарифы и партнеров можно в подробном отчете. Настроить «Банк заказов» можно после заключения договора на использование программного обеспечения. Инструмент подключается по желанию.
Есть вопросы по «Банку заказов» или других инструментах? Пишите в комментарии, разберем детали и подробно ответим.