Приветствую!
Я наверное тут никого не удивлю очередной историей о том, как "не подфартило"... Но эта статья скорее как крик души турагента и человека (имею в виду себя), который очень переживает за несчастную судьбу подруги, которой дважды удалось "вытащить несчастливый билет".
Перед началом рассказа, я хочу "выгнать слона из комнаты" и обозначить, что с друзьями я не работаю принципиально. Как бы я их хорошо не знала, и какой бы уровень близости у нас не был, но работу никогда нельзя смешивать с дружбой. Всегда есть риск остаться без друга. Ситуации случаются разные, и "как на зло", чем ближе тебе человек, тем больше всё идёт не по плану. Лично у меня так. Поэтому тур моя подруга покупала не у меня.
Несмотря на то, что я ей рекомендовала своих коллег и агентства, но она пошла в какое-то другое, которое было рядом с домом. Как итог: плохой сервис и посредственный уровень специалиста.
Первый тур Мария приобрела на Кипр. А дело было в январе 2020 года. Как Вы уже могли понять по датам тур должен был состояться в середине мая. Естественно, Мария никуда не улетела, как и вся страна, как и весь мир. Тур был заморожен. Деньги остались на депозите. "Ладно"- подумала Мария. Все в такой ситуации, я подожду.
Тем временем Кипр не открывали, а отдохнуть хотелось. Из-за формальностей туроператора она не могла перекинуть тур на другую страну (такие были условия). Поэтому не долго думая, Маша пошла бронировать Турцию опять же на май. Как Вы знаете, авиасообщение отменили. Занавес. Маша снова оказалась "за бортом". С тех пор, мы её называем- "фартовый счастливчик".
Единственный совет, который я ей могла дать: не унывать и ждать, т.к по опыту понимала, что по-любому что-то, да откроют. В итоге день рождения она отмечала в Сочи, но это совсем другая история...
Как я и предполагала, ситуация стала улучшаться и операторы нашли обходные пути для отправки туристов. Дальше речь пойдёт о переброни тура на Кипр. В итоге, ей предложили 3 варианта для перебронирования тура:
- Кипр
- Тунис
- Абхазия.
Важный момент: туроператор, у которого были забронированы туры не специализируется на Кипре, в Тунис летают только со статусом рейсов грузоперевозки (т.е рейс могут снять в любой момент), а Абхазия вообще не их конек от слова совсем, т.к даже при наличии чартеров, трансфер организовать они не смогли (впервые такое на моей практике). В общем везде "засада".
Поскольку предложения о переброни формируются из учёта первоначальных параметров тура: ночи, питание и стоимость, то ей там такое предложили, что мы коллегиально взвешивали все "за и "против" несколько дней. О чём речь: тур был недорогой, т.к Мария приверженец впечатлений, и отель для неё только койка. Хотя со своими "но".Ей предложили:
- Кипр. Апартаменты + все расположено на отшибе (1-3 км до моря), причём все варианты были ужасны, да и к тому же берем в учёт доплаты, доп. питание и затраты на тесты. Она на тот момент финансово была не готова.
- Тунис. Из предложенного были только "клоповники" + Маше страна сама по себе не понравилась, и опять же доплаты...
- Абхазия. Там совсем всё грустно, и это уже не говоря о том, что про море можно забыть- ещё не прогрелось. Радовало только отмена ПЦР-тестов.
В итоге, она выбрала Абхазию. Из того, что ей дали, она выбрала самый приемлемый вариант, но всё же человеку хочется искупаться... К сожалению, всё против неё.
Если бы о простых людях хоть немного думали, не прикрываясь за "заботой" о гражданах, то Маша не попала бы в такую ситуацию, как и многие другие. Это уже просто не смешно и не лезет не в какие рамки. Подбирая тур в Сочи или Крым очередным несчастным у меня уже просто глаз дёргается и хочется кричать от несправедливости и меркантильности наших людей. Одним словом, кошмар. "Хочешь отдохнуть хорошо или свозить детишек к морю", то плати как Рокфеллер. По этой причине, я и не могу заставить себя с радостью прийти на работу или написать сюда что-то полезное. Я просто выгораю от всего этого.
Спасибо, что дочитали. Поделитесь со мной Вашей историей в комментариях. Давайте найдём поддержку друг в друге. Буду Вам признательна за лайк и подписку. Хорошего Вам дня!
