Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко. В этой статье я расскажу о том, возможно ли потребителю вернуть свои деньги за нарушение срока на проведение гарантийного ремонта технически сложного товара?
В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней, со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара.
Сроки устранения недостатка товара установлены в ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», в которой указано следующее:
если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Данные разъяснения указаны также в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", из которого следует, что нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.
В судебной практике имеется правовая позиция, согласно которой предъявление потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, не установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.
Таким образом, нарушение срока на проведение гарантийного ремонта технически сложного товара является основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Для оказания юридических услуг, мои контакты указаны в визитке страницы.
Также рекомендую статьи:
Какие документы подтверждают качество товара?
Гарантия качества товара
Можно ли обменять или вернуть технологически сложный товар без недостатков?
Какие правоотношения не регулируются Законом о защите прав потребителей?
Как вернуть деньги за концерт, который был отменен по причине введения режима повышенной готовности и прочих режимов?
Как вернуть деньги за отмененный концерт или другое зрелищное мероприятие?
Кому можно предъявить требование о возврате стоимости билетов, в случае отмены концерта?
Образец претензии по спору о защите прав потребителей.
Образец иска по делу о защите прав потребителей.
Что нового в постановлении Пленума ВС РФ от 15.11.2022 о взыскании морального вреда по делам о защите прав потребителей?
Подлежит ли взысканию с ответчика сумма штрафа, в делах о защите прав потребителей, если исковые требования им удовлетворены?
Как считается неустойка за неудовлетворение продавцом требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы?
Когда договор купли-продажи (подряда, оказания услуг) считается расторгнутым, после отказа от него потребителя?
Образец иска о взыскании с продавца стоимости товара, неустоек, морального вреда и штрафа по спору о защите прав потребителей.
Что делать при покупке мебели с недостатками?
Какие условия договора являются недопустимыми в правоотношениях с потребителем?
Порядок перерасчета платы за ТКО за период временного отсутствия гражданина.
Возмещение вреда здоровью, полученного по вине самого потерпевшего.
