Переговоры с агрессивным оппонентом – самые сложные. Но от них никуда не деться. Многие люди не могут и не хотят держать себя в руках. А мы, зачастую, не можем от них изолироваться. Нужно общаться, необходимо разговаривать.
Чтобы вам было легче, если встречаетесь с токсичностью, негативом и агрессией, поделюсь тремя методами, которые желательно применять последовательно. Три приема:
1. «Выслушать»
Не нужно «зеркалить» оппонента, становиться агрессивным, кричать на него. Просто выслушайте человека. Пусть он выплеснет свои эмоции.
Но предварительно «постройте стену», чтобы этот негатив вас не зацепил. Он вам не нужен. «Стену» - в плане эмоций. Внешне вы должны быть спокойны и участливы.
Бывают так, что мой совет воспринимается неправильно. Люди думают, что нужно просто выйти из беседы. Нет, если оппонент увидит, что он вам неинтересен, то это породит еще один всплеск негатива. Вам это точно не нужно.
2. «Голос ночного диджея»
Еще этот прием называют «Голос матери». Этот термин ввел Крис Вос – человек, который написал книгу «Никаких компромиссов». Самое интересное, что он работал в ФБР.
Знаете, где применялся «Голос диджея»? В ситуациях, когда нужно было освободить заложников. С террористом, преступником общались успокаивающим, убаюкивающим тоном. И это помогало. Прием, как вы понимаете, используется до сих пор.
3. «Заезженная пластинка»
Всё тем же самым спокойным и располагающим к себе голосом нужно повторять свои требования. Оппонент обязательно прислушается, если вы будете всё делать правильно.
Итак:
- дожидаемся, когда выйдет весь негатив;
- успокаиваем;
- озвучиваем несколько раз свои требования.
Уверен, что эти приемы сделают вашу жизнь легче и проще, как и другие советы, которые я даю на канале. Подписывайтесь!
Читайте ещё:
Как распознать подлого и нечистого на руку человека: 5 признаков
Не верьте, что обстановка дома или кабинета много скажет о его хозяине: объясняю на примере
Как понять, что вы "удобный" человек, и как перестать таким быть