Ориентир для движения вперёд — карта или компас. В бизнесе же это клиенты. Сегодня широким ассортиментом никого не удивишь: любая технология или продукт рано или поздно появятся у конкурентов. Поэтому мало просто продать — важно решить проблему клиента целиком, предоставить ему то, что он хочет, там, где он хочет, и тогда, когда он хочет. Основываясь на этом, ТЕХНОНИКОЛЬ создала сервисы для разных групп потребителей: заказчиков, проектировщиков, подрядчиков, строителей. Рассказываем о некоторых из них.
«Заказ ТЕХНОНИКОЛЬ». Рост числа постоянных клиентов и заказов — это хорошо. Но когда он происходит резко, работа с заявками становится сложной и хаотичной. Чтобы её упорядочить, мы создали электронную платформу для заказов. На сайте www.zakaz.tn.ru у наших партнёров и клиентов есть личные кабинеты, где они управляют заявкой. Нет необходимости дозваниваться в отдел сервиса и ждать, пока оператор освободится. Не нужно переживать, что сотрудник может забыть что-то или перепутать: машина делает всё точно и заказанные товары придут вовремя.
«Калькулятор». Строительный расчёт — сложный процесс. Его точность влияет на качество будущего здания. Чтобы упростить эту работу как для специалистов-проектировщиков и строителей, так и для обычных пользователей, мы создали специальный сервис. Теперь наши клиенты экономят время и получают данные для небольших и средних объектов с помощью «Калькулятора» на сайте ТЕХНОНИКОЛЬ: https://nav.tn.ru/services/calculators/ Там можно рассчитать толщину тепло- и звукоизоляционного слоя, расход кровельных материалов, ветровую нагрузку на кровлю и многое другое.
«BIM-библиотека». В неё включены каталоги систем и материалов, альбомы узлов многослойных конструкций, модели комплектующих и приложения по проектированию. Данные адаптированы под большинство архитектурных программных пакетов, поэтому они удобны в использовании.
Сейчас потребители в первую очередь смотрят на нематериальные вещи: услуги (сервис), взаимоотношения внутри компании, имидж производителя, сотрудничество с другими фирмами. Поэтому в конкурентной борьбе выигрывает тот, кто предугадывает их потребности и предлагает решения.
