Всё большее число собеседований проходит онлайн. Вы видите кандидата только на экране компьютера.
С одной стороны, это помогает эффективнее использовать время, быстрее решать большинство вопросов.
Это также проявление уважения к претенденту. Особенно, если и будущая работа предполагает удалённый формат или в условиях большого города, где дорога может занимать не один час.
Однако в то же время появляются новые трудности в оценке квалификации и личностных качеств соискателей.
Как же оценить soft skills при разговоре через скайп?
- Во-первых, как и при очных интервью стоит воздерживаться от личностных суждений.
Ваша оценка должна оставаться объективной и достоверной.
Не так важно, как человек выглядит перед камерой (если вы не ищите ведущего или медийную личность), также не столь большое значение играет антураж. Гораздо большее значение имеют знания и навыки собеседника.
- Также как и при личной встрече вам предстоит проанализировать соответствие квалификации претендента должности и корпоративной культуре, его мотивы и цели, особенности поведения.
Улавливайте невербальные сигналы:
- следите за зрачками, губами и цветом кожи,
- как часто человек покашливает или сглатывает,
- есть ли у него лишние жесты,
- насколько искренно выглядит улыбка соискателя,
- смотрит ли человек прямо на вас или его взгляд блуждает,
- проявляется ли в диалоге колебание, как долго человек обдумывает ответ,
- уклончив или многословен собеседник.
Не лишним будет проверить самооценку собеседника:
- Попросите его назвать личные качества которые необходимы для успешного выполнения работы по данной должности? И есть ли они у него?
- Какие качества он считает своими главными достоинствами?
- Попросите привести пример с текущей работы, который бы демонстрировал описанные выше качества.
О чём не стоит спрашивать во время скайп-интервью?
Теоретические вопросы
Кандидат не выскажет своё мнение, не выскажет то, что бы он сделал в подобной ситуации. Вы получите только общий ответ.
Манипулятивные вопросы
В них уже заложен правильный ответ или подсказка. Это вопросы с очевидным ответом.
Вопросы о личном
Не стоит их задавать на первом интервью или хотя бы не в начале встречи. Разговоры о семье и личных интересах могут помешать объективной оценке.
Стандартные вопросы
Ответы на вопрос: "Почему вы выбрали нашу компанию?" или "Почему ушли с прошлого места?" уже заготовлены. Лучше переформулировать их или задать неожиданный вопрос (не агрессивный и не экстравагантный). Тогда человек будет более естественным в своём ответе и даст более достоверную информацию.
Многословные вопросы
Такие вопросы сложно воспринимаются на слух. Соискателю может быть трудно уловить суть. Потому вы можете получить лишь часть ответа или неверный ответ.
Также учтите, что перед видеоинтервью соискатель может написать подсказки. И вы не заметите, что он читает ответ с листа. А некоторые кандидаты не могут вести себя естественно, когда перед ними камера, значит в полной мере не раскрываются.
В целом вопросы для собеседования онлайн и офлайн не отличаются. Главный из них: с какими трудностями в работе вы сталкивались? Ответ покажет и уровень открытости человека, и стрессоустойчивость, и умение/неумение работать в экстремальной ситуации, в команде. Брал ли соискатель на себя дополнительную ответственность, паниковал или последовательно решал вопросы? Также важно узнать, что человеку нравилось на прошлой работе, а что не нравилось — часто не нравится то, что не получается.
Объективной вашу оценку помогут сделать кейсы. Однако старайтесь не использовать типовые, решения которых опытный кандидат может уже знать.