И говорить, и слышать «нет» всегда неприятно.
Это обосновано тем, что люди – существа стайные (от животных). А если стая говорит отдельной особи «нет», то она обречена на смерть. Человеку чаще всего не грозит смерть в результате отказа по поводу его идей, предложений, мыслей, просьб. И тем не менее, в конце 20 века психофизиологи доказали, что, если человек говорит или слышит «нет», организм воспринимает это как «нет» личности и в кровь вбрасываются гормоны агрессии. Если человек говорит или слышит «да», то в кровь вбрасываются эндорфины, гормоны радости. В нашей культуре и соглашаться и отказываться принято через «нет»:
- пойдем в кино?
- нет, пойдем…
Или:
- ты хорошо сегодня выглядишь
- нет, я голову помыла…
Имеет смысл научиться и соглашаться, и отказываться через «да».
И, конечно, важно сначала осознавать свои личные цели и интересы, понимать свою систему ценностей. Особенно трудно отказывать в мелких просьбах, услугах. И часто, это ситуации манипуляций.
Когда Вы четко осознаете, что не готовы выполнять просьбу, соглашаться на предложение или требование, готовы, что ваш собеседник будет испытывать недовольство, то хорошо работает формулировка:
- да, я услышал/ понял, что ты просишь/предлагаешь то-то и то-то, я не стану/не буду/ не хочу…
Слова отказа не приятно произносить и слышать. А такая формулировка минимизирует неприятность ситуации. В ней важно вместо «нет» использовать «да», и вместо «но» использовать «и», «и в то же время», «и все таки»…
Легче отказывать, когда сам себе человек присваивает право отказать и уважает право другого человека на отказ.
Удачи Вам! Как научиться говорить людям «нет»?