Зачем мастеру по изготовлению ключей нужно иметь своё клеймо, которым обязательно отмечать свою работу? Почему клиент должен знать об этом заранее? Как при его помощи возможно избежать щекотливых ситуаций или скандалов? На все эти вопросы попробую ответить в своей сегодняшней статье.
Всем доброго здоровья и хорошего дня!
С самого начала своей деятельности в "Металлоремонте"понял, что всю свою работу, а именно дубликаты клиентских ключей, обязательно нужно метить каким-либо символом. Вернее, понял я это уже немного погодя, когда приобрёл мало-мальский опыт общения со своими клиентами. Но брат, в ту пору мой начальник и первый учитель, сказал - нужно ставить, обязательно! Вот что значит опыт.
Я уже не помню, с какого клейма мы начинали. Это была, быть может, буква или цифра из готового набора шрифтов. Сейчас такие наборы можно встретить, пожалуй, лишь у запасливый продавцов на хозяйственных рынках, которые ещё имеют для продажи запасы из заводского советского наследия. Один такой наборчик с цифрами есть и у меня.
Через некоторое время братуха заказал наше фирменное клеймо в виде замочной скважины, у знакомого заводского мастера. И он, на своей работе, и я, на своей, до сих пор долбим им свои ключи. Когда наши дороги разошлись, одно из клейм он мне сам, торжественно вручил. Так что две мастерские в Москве ставят одинаковое клеймо, бывает и так).
Износ у нас немного разный, отпечаток отличается. Я часто встречаю этот оттиск на ключах и могу сказать, какой ключ делался давно на Третьяковке (может даже мной), или, сравнительно недавно, на Полянке. Ну и свои дубликаты, с Курка или Фрунзенской, конечно, всегда отличу.
Не устаю повторять, что за свою работу нужно отвечать и давать клиенту гарантию. Для этого и ставлю своё клеймо на каждый, сделанный мной, дубликат ключа. Кассовый чек может быть не взят или потеряться, а клеймо с ключа никуда никогда не денется. В основном, конечно, свои ключи я помню и так, если они были сделаны недавно. Но бывают разные случаи. Тут дело даже не в том, что я ставлю гарантию качества. Стопроцентная гарантия существует только при идеальных исходных данных, да, и то, всегда остаётся, пусть и минимальная, но вероятность брака. Моё клеймо гарантирует либо возврат денег, либо переделывание моей работы, по желанию заказчика.
Дело в том, что у клиентов, которые сделали ключи в другом месте, иногда возникает желание принести мне на исправление чужую работу. Такое, пусть и нечасто, но встречается. Сделал человек ключ, за недорого, где нить в Куево-Кукуевого, или на рынке у гастарбайтеров, а он не работает. Ехать туда лень, или уже ездил, послали🤷, а я - вот он, под боком. Велик соблазн подойти ко мне и сказать, что пару недель назад делал у вас дубликат, который не подходит. Мол, нужно исправить или деньги вернуть. Чек я потерял или взять забыл. Я про чек вообще никогда не спрашиваю. А вот клейма моего на ключе нет. Бывает и смешнее, чужое стоит). Кто- то может и начать разговаривать на повышенных, есть просто мастера скандала на ровном месте. Я, к 46 годам, уже стал спокоен, как слон. Всё - по справедливости.
Тут и показываешь объявление, что на все ключи ставится клеймо мастера, в виде замочной скважины, вот такой, как на рисунке. На вашем возврате его нет, ключ изготовлен не в моей мастерской. Это здо́рово позволяет устаканить ситуацию. Обычно "клиент" осаживает. Дальше идёт разговор, что может и делал, здесь, на Фрунзенской, может и не у вас, мол, меня послали, но толком не объяснили, куда идти и т.д. и т.п. Тема исчерпана.
Чужую работу не переделываю даже за деньги, могу за бесплатно, что-то подточить без гарантий, если это возможно и дубликат уже не в минусе. И то, если клиент ведёт себя прилично и видно, что с деньгами проблемы. Обычно предлагаю сделать новый ключ, а неработающий чужой дубликат отвезти туда, где его делали, вернуть свои деньги или переделать его бесплатно.
Заранее стараюсь, при выдаче заказа, любого клиента предупредить о клейме на ключе заранее. Все хватаются и просят чек, но вместе с чеком можно принести и чужой ключ, пото́м. Объясняю, что чек неважен, главная гарантия - это моё личное клеймо мастера. За свою работу - отвечаю.
Моё клеймо уже изрядно потрепалось, и скоро нужно будет заказывать новое. Шутка ли, долблю им почти 25 лет! Но очень приятно встречать свои ключи случайно, у случайных людей. На сердце от этого становится теплее... А переделал я их изрядно 😉.
Читайте статьи и смотрите видео моего канала, если хотите узнать больше о замках и ключах.
Спасибо за комментарии к статьям и лайки.
Ссылки на мой канал, Инстаграмм , заходите на мой сайт . Всем большой Рахмат и до новых встреч! Видео моих работ на YOUTUBE.
Просто рассказы :
Удивительные люди, мой номер.
История пропажи заказчика.
Работа и алкоголь.
Клиенты. Какими они бывают.
За что не платили наши родители
Похищение просящего
