Московская компания по утилизации бытового хлама на своей странице «Как выносим пианино» https://vyvoz-hlama.ru/stati/52-kak-vynosim-pianino.html предупреждает: «[...] Очень часто приходится выносить большое пианино из квартиры с новым, качественным ремонтом. Большая просьба, уважаемые клиенты, пианино это тяжелый музыкальный инструмент, и не всегда возможно его вынести не зацепив углы, также под тяжестью пианино может треснуть плитка, особенно глянцевая. [...] В любом случае, бригада старается максимально аккуратно вынести ваш тяжёлый музыкальный предмет».
Фактически клиенту предлагают «понять и простить», что при выносе из квартиры пианино фактически неизбежно может быть нанесён невосполнимый ущерб мебели и квартирной обстановке (полу, обоям, дверным коробкам и прочему). При этом ранее в тексте утверждается, что «на вывоз пианино из квартиры едет бригада из 2-х человек», которые «физически здоровы и имеют опыт утилизации пианино».
Такой подход крайне непрофессионален, если клиенту предлагается непременный материальный ущерб. Профессиональный же подход заключается в следующем: если пианино по габаритам можно вынести, например, не касаясь стен, пианино нужно вынести, не касаясь стен. Если стены нужно чем-то прикрыть, защитить — это нужно сделать. Если для выноса пианино из квартиры нужно не два грузчика, а четыре, или, если для этого нужно за дополнительную плату задействовать спецтехнику типа такелажной тележки или спецпокрытия для пола (спецодеяла, резиновые коврики, тонкие листы жести и т. п.), то нужно это задействовать.
Поставить клиента в известность, что аккуратный вынос требует дополнительных усилий и потому дополнительных расходов и ни в коем случае не выносить, если «недорогой вариант» требует порчи мебели и интерьера.
Например, пианино в своём обычном положении не проходит в поворот — чтобы повернуть, придётся надавить на угол, что непременно оставит навечно след на обоях. Но пианино при этом вполне беспрепятственно вписывается в поворот, будучи поставленным на бок. Но нести пианино на боку намного тяжелее, чем в обычном положении, плюс нужно провести две дополнительные манипуляции с тяжёлым пианино: сначала поставить его на торец, а после прохождения поворота опустить в обычное положение, также нужно следить за сохранность пола во время этих манипуляций, а за это грузчикам как бы «никто не платит», поэтому они эти нужные дополнительные процедуры и не выполняют, а начинают убеждать клиента, что сопутствующий ущерб мебели, дверям, обоям и полу — это то, без чего нельзя обойтись.
Что можно возразить таким горе-утилизаторам? Господа, если плитка глянцевая или вообще любая, но у вас есть серьёзные опасения, подкреплённые вашим печальным опытом, что она может треснуть под тяжестью пианино (например, под плиткой есть неудачно расположенная воздушная полость) — не нужно ставит пианино на эту плитку!!! Пронесите пианино над ней по воздуху на ремнях!
В этом суть работы профессионала — сделать свою работу и при этом ничего не испортив. Это и отличает профессионала от непрофессионала — в любой новой ситуации суметь выполнить свою работу, ничего не испортив. Если бы клиент был готов к повреждениям квартирной обстановки и мебели, он бы позвал трёх своих друзей, и они бы вчетвером вытолкали бы это пианино из квартиры, исцарапали бы весь пол и оббили бы все углы в квартире. А непрофессионалы хотят сделать это вместо клиента, да ещё и взять за это деньги?!
Конечно, иногда бывают ситуации, когда в квартире была проведена перепланировка или стоит встроенная мебель, которую не передвинуть, тогда пианино — даже в полуразобранном виде — может не пройти, не задев мебель, пол, обои и косяки дверей. Тогда клиент ставится об этом в известность и пианино таким «варварским способом» выносится только с разрешения клиента, под его ответственность, мол, «мы можем попытаться, но из-за нестандартно малых проёмов возможен такой-то и такой-то ушерб, если вы согласны, то мы попробуем, но под вашу ответственность». Но таких ситуаций чрезвычайно мало. Если пианино разобрать-разбить — останется узкая задняя часть, которая почти всегда и везде проходит. Если клиент против того, чтобы разбирать пианино в квартире, потому что в пианино скопилось много пыли и мусора, значит, нужно принести картон или плёнку и этим прикрыть пол. А выносить пианино с ущербом для мебели и квартирной обстановки — да гнать в шею нужно таких рвачей и лодырей!
