Владелец AUDI обратился в Ауди Центр Петербург (проспект Стачек, д. 106) с требованием о замене фары по гарантии.
В гарантии было отказано. Отказ в гарантии выполнен на бланке ООО «РОСМОТОРС». Вся дальнейшая переписка по вопросам гарантии велась именно с ООО «РОСМОТОРС».
Следует отметить, что дилерский центр расположен в отдельно стоящем здании. На фасаде здания размещена вывеска «Ауди Центр Петербург» и символика AUDI.
У владельца AUDI не было сомнений что он обращается именно к официальному дилеру и что ООО «РОСМОТОРС» — это наименование юридического лица, работающего под брендом «Ауди Центр Петербург».
В дальнейшем выяснилось, что ООО «РОСМОТОРС» не является официальным дилером AUDI, а юридического лица с наименованием «Ауди Центр Петербург» вообще не существует.
Однако по адресу: проспект Стачек, д. 106 зарегистрировано Общество с ограниченной ответственностью «АЦ ПЕТЕРБУРГ» (сокращенное наименование ООО «АЦ ПЕТЕРБУРГ») — это и есть официальный дилер AUDI.
Как проверить информацию о дилере?
1. Уточнить у изготовителя (импортера) какое у дилера, к которому вы планируете обратиться, наименование юридического лица, а также ИНН или ОГРН и адрес регистрации. Для этого можно позвонить на горячую линию или отправить запрос по электронной почте изготовителю (импортеру).
2. Посмотреть информацию в «Уголке потребителя», как бы это не звучало смешно.
3. Проверить юридическое лицо по ИНН или ОГРН на сайте налоговой инспекции https://egrul.nalog.ru/. Нередки случаи, когда регистрируют ООО с похожими или полностью идентичными названиями. Но регистрационные номера при этом у них будут отличаться.
4. Сравнить полученную информацию с бланком заказ-наряда и печатью дилера.
Последствия могут быть следующие.
К примеру, ООО «Ромашка-Авто» под видом официального дилера выдает Вам акт проверки качества, в котором отказывает в проведении гарантийного ремонта.
Вы обращаетесь в суд с иском к ООО «Ромашка-Авто». В суде выясняется, что ООО «Ромашка-Авто» не является официальным дилером и не уполномочено изготовителем на проведение гарантийных работ. То есть фактически вы обратились в «гараж к дяде Ване» и требовали от него устранить недостатки по гарантии, а изготовитель даже не догадывался о наличии недостатков в вашем автомобиле. При таких обстоятельствах суд откажет в иске.
Все это в равной степени относится и к прохождению ТО.
Если в гарантийной книжке будет стоять печать все той же левой «Ромашки-Авто», то в случае возникновения в автомобиле недостатка, вам может быть отказано в гарантии в связи с непрохождением ТО у официального дилера.
Всегда сохраняйте заказ-наряды и чеки об оплате ТО, разумеется, исключительно от официалов.
И еще. Прежде чем подписать заказ-наряд внимательно его изучите.
Часть 2. Указываем причину обращения в заказ-наряде и акте приема-передачи автомобиля.
Часть 4. Сроки нахождения автомобиля в ремонте.
Часть 5. Требуйте у дилера оригиналы гарантийных заказ-нарядов.