Рубрика: реальные истории со счастливым концом
У каждого своя история переселения из обыденного мира в мир оптики. У меня уже собралось в копилке много увлекательных приключений от сотрудников оптик, руководителей, владельцев бизнеса, врачей, работников клиник.
Буду с вами понемногу ими делиться!
Вынужденная необходимость стать нужной
Наталья Музаева, Самара
Отик-консультант
Блог на доступном языке о коррекции зрения для коллег и клиентов
Наталья: Своей оптики нет, я наёмный сотрудник. Попала в эту удивительную сферу, можно сказать, вынужденно, но ни разу не пожалела. После второго декрета, в 42 года, пришлось искать работу в связи с тем, что на прежнем месте закрыли направление моей деятельности. В вакансиях на новые места чётко стояло условие - возраст до 35 лет. Я в корне не согласна с таким некорректным требованием работодателей.
Я: Да, есть такая проблема... Хочется всем сотрудника с опытом, без детей, с двумя высшими образованиями, с кейсом высоких результатов, но при этом молодых. Хотя именно #дети являются стимулом у женщины зарабатывать. Я всегда отдавала предпочтение персоналу в возрасте, когда принимала на работу.
Наталья: И я считаю, что необходимо принимать решение о соответствии соискателя на вакантную должность только после собеседования. Решила не сдаваться. И нашла вакансию в оптике "Роскошное зрение", где не было ограничений по возрасту. После собеседования взяли на испытательный срок с обучением. Первое время было сложно. Пока не было опыта, невозможно было выйти на какой-то приличный уровень зарплаты.
Я: Как долго вам пришлось адаптироваться к новой сфере?
Наталья: Начинала в оптике, как вы поняли, с нуля. Но опыт в продажах мне облегчил старт. Перед оптикой я 6 лет работала в VIP-салоне итальянской мебели, света и посуды.
Адаптация была примерно полгода, прежде чем я поняла: останусь ли я в этой сфере или нет. И вот уже 6 лет часть оптического мира (снова шесть!), и твердо могу сказать: это моё.
Я: Вы до сих трудитесь в том салоне, ставшим для вас оптической родиной?
Наталья: Нет, там я проработала больше года. В сети "Роскошное зрение" мне всегда нравился богатый выбор оправ и солнцезащитных очков, можно было получить качественное #обучение. После сетевой оптики я посветила три года своей жизни одиночному салону "Шарм". В марте 2020 года меня пригласили в оптику при Глазной клинике Бранчевского, им нужен был #продавец-консультант с опытом, который к тому времени у меня уже был вполне.
Я: Вы проработали в таких разных оптических салонах: сетевой, одиночной и клинической. Вы почувствовали разницу?
Наталья: Везде своя специфика и разный контингент. Самый сложный опыт - именно в клинике.
Уровень "Продавец очков" - не мой уровень
Я: Что бы вы посоветовали людям, которые боятся сменить профессию и в отчаянии ищут работу после сорока?
Наталья:
В оптике возраст как раз считается преимуществом в отличие от других отраслей торговли. Если нет собственного бизнеса, есть возможность получить новую интересную профессию.
В любом случае нужна личная #мотивация.
Из 100 % соискателей в оптике смогут адаптироваться примерно 3%. Поэтому в Самаре грамотный #оптик-консультант в дефиците.
Это не трусы продать: здесь нужно постоянное обучение, постоянный профессиональный рост, иначе ты останешься на уровне "продавца очков".
Не все к такому объёму технической информации готовы.
Я: Вы любите обучаться?
Наталья: Для меня обучение было делом принципа. Освоение чужеродного для мозга материала с нуля в 42 года - это вызов самой себе.
Синдром "отличницы" и перфекционизм сделали свое дело. Я неплохой оптик.
Пособие для оптиков у меня на столе, в перспективе хочу освоить книгу МО Джали "Очковые линзы и их подбор".
Я: Что тяжелее всего вам дается в продажах?
Наталья: Мне нравится продавать, точнее, убедить клиента захотеть это приобрести. Поэтому, скорее, это интересно нежели тяжело.
Аргументированно можно продать оправу за 18000 рублей клиенту "технарю-инновационнику". Я, просто беседуя с клиентом, "нащупываю" темы, близкие ему для понимания, и сложные оптические термины перевожу в его плоскость. Так чаще срабатывают крупные #продажи.
Есть клиенты конструктивные (задают вопросы по делу), есть - просто придирчивые. Но и до них можно донести суть вопроса. Есть разряд "неадекватов", самая тяжёлая аудитория: за заказ стоимостью 3000 рублей готов "вынести мозг" без остатка😂. Но у меня сформировался профессиональный иммунитет.
Когда в речи эксперта клиент чувствует уверенность, он готов к тебе вернуться. За сервис и профессионализм все больше и больше людей готовы платить. И я в том числе как потребитель в других сферах.
И важный момент: хотите стать хорошим "продажником", всегда во время процесса ставьте себя на место клиента. Это на 99% - гарантия успешной продажи!
Всё, что я рекомендую, мой личный опыт. Не претендую на истину в последний инстанции. Но данные методы реально работают.
Я: Какие у вас ближайшие профессиональные планы?
Наталья: Ближайшие планы... Меня всё в сегодняшней жизни устраивает: здесь я на своём месте, мне нравится коммуницировать с людьми.
Я слушаю клиента, а не проговариваю чек-лист. Анализ своей работы провожу всегда, это помогает понять, что делать надо, а что - нет. У меня свой "чек-лист".
Я: Мне импонирует ваш подход к делу, я тоже за то, чтобы не просто слышать клиента, но и слушать. #Чек-лист необходим. Хорошо, что вы создали свой личный, который помогает вам анализировать свою работу. Желаю вам дальнейших успехов и высоких продаж!
Наталья: Спасибо, Елена, за ваш труд. Очень буду рада, если моя история кого-то вдохновит, поддержит и вообще станет полезной.
P.S. Кстати, ещё одна настоятельная рекомендация для продавцов: работайте с голосом, слушайте Марию Сенькину. Елена, я как раз по вашей ссылке я и подписалась на тренера по речи. Смотрю её, делаю упражнения. Очень помогает в презентации себя. Марии желаю успехов в её архи-полезной деятельности!
________________
Другие реальные истории из жизни оптиков вы можете почитать тут:
🔺 Как выжить одиночному салону в мире оптических сетей
🔺 На работу в школу как на каторгу
🔺 Материальные блага не дали счастья
🔺 Адаптация за коньяк
🔺 Замуж за итальянца после карьеры в оптике
🔺 Мастер-оптик и авария
🔺 Начинали на непроходной улице
🔺 Гид по миру зрения
🔺 Работа без возраста
🔺 В оптике с 14 лет
🔺Вышла замуж за директора: "Фортануло!"
🔺Надоело быть наемным работником
🔺Между человечностью и черствостью
Как вам история Натальи? Пишите в комментариях!
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Тик-Ток