Постановка командных целей имеет фундаментальное значение в любой организации. Постановка целей не только позволяет вам контролировать направление работы вашей команды; но также предоставляет вам эталон, чтобы определить, достигаются ли бизнес-цели.
Вашей команде нужны цели, чтобы быть продуктивными. Конкретный критерий постановки цели приводит к более быстрому повышению эффективности, чем общие контуры, которые расплывчаты и не имеют четкого определения направления.
Со временем было выработано несколько стратегий эффективной постановки целей . В общем, структура SMART обеспечивает наилучшую отслеживаемость и результативность ваших целей и задач.
Что такое цели SMART?
Цель SMART может быть определена как тщательно разработанная цель, которая позволяет руководителям и сотрудникам создавать, отслеживать и достигать краткосрочных и долгосрочных целей. Слово SMART здесь является аббревиатурой, означающей «Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный».
Конкретный - конкретный и точно определенный.
Измеримые - идентифицируемые показатели успеха.
Достижимый - реалистично достичь, учитывая время и ресурсы.
Актуальность - согласование целей команды с общей целью.
Своевременность - усилия на основе времени для достижения хорошо поставленных целей.
Вот несколько советов по установке целей SMART
КОНКРЕТНЫЙ
Цели SMART четко определены и конкретны. В тот момент, когда вы конкретизируете свою цель, это дает вам ясность и фокусировку, необходимые для получения максимальной отдачи от ваших усилий.
Как менеджер, решите, чего ваша команда должна достичь через несколько недель. Затем запишите одну конкретную цель, следуя этой формуле постановки целей:
«Я сделаю (цель + показатель эффективности) (конкретными действиями)».
Например, в случае управления эффективностью группы продаж это будет примерно так: «Мы увеличим наши продажи на 10% за 3 месяца за счет проведения дополнительных акций».
Чтобы быть конкретным, задайте 5 вопросов: кто, что, почему, где и что.
Например
- Кто будет участвовать в достижении этой цели?
- Какие инструменты и методы им нужны для этого?
- Почему цель важна?
- Где будет работа?
- Какие ресурсы необходимы для этого?
Прежде чем ставить цель вашей команды, посмотрите на свой набор данных, чтобы получить соответствующие идеи.
ИЗМЕРИМЫЕ
Это способ разбить усилия команды на конкретные подцели, чтобы сделать их измеримыми и практичными для достижения общей цели SMART.
Измеримая цель помогает узнать, как у вас дела и какого прогресса вы достигли. Таким образом, это дает ощутимые средства для оценки успеха. Их можно регулярно записывать и анализировать, чтобы узнать, эффективны ли усилия команды. Иногда бывает сложно измерить цели. Менеджерам, руководителям и сотрудникам, возможно, придется работать вместе, чтобы найти наиболее подходящие и возможные источники данных и методы анализа.
Вот что может помочь вам измерить прогресс в достижении целей SMART:
1. Установить показатели
Метрики оказались отличным средством управления производительностью. Без заранее определенных показателей вы как менеджер не можете определить, работает ваша команда на должном уровне или нет.
Возьмем пример.
Если вы говорите: «Получите больше ответов от холодных писем», трудно понять достижимое. Но фраза «Получите на 50% больше конверсии от холодных писем» может помочь членам вашей команды четко понять ваши ожидания. Здесь «коэффициент конверсии» выступает в качестве показателя, который вдохновляет вашу команду работать над поставленной целью SMART.
2. Встречайтесь со своей командой
Очень сложно мотивировать людей делать что-то, если они не хотят этого делать, - Эден Чен из Fishermen Labs. Встречи с командой могут стать открытой возможностью собраться вместе, поразмышлять о прогрессе и помочь друг другу. Это может быть в виде:
- Встречи по еженедельному обновлению статуса: основная цель здесь - получать обновления о прогрессе, проблемах и следующих шагах к конечной цели.
- Ежемесячные OKR (цели и ключевые результаты): они сами по себе играют значительную роль в формировании сегодняшних OKR. С ежемесячными встречами по OKR вы можете отслеживать прогресс и повышать боевой дух команды.
По каждой цели должно быть 3-5 измеримых ключевых результатов. Каждый ключевой результат может быть измерен по шкале от 0 до 100% или от 0 до 10. Основываясь на статусе OKR, вы можете при необходимости скорректировать рабочий курс в соответствии с долгосрочной целью.
- Встречи для решения проблем: чтобы обеспечить беспрепятственный подход к вашей цели, время от времени важны встречи для определения приоритетов, возможностей и угроз. На одном заседании все члены команды должны провести мозговой штурм, оценить и согласовать возможные решения.
3. Встречайтесь один на один с членами команды.
Знайте, что каждый член команды думает о своей роли. Могут быть вопросы, о которых они не хотят говорить на собраниях команды. Отсутствие решения отдельных проблем может негативно повлиять на производительность команды. Хотя правда в том, что они были наняты для выполнения определенной функции в вашей компании, есть вероятность, что у них есть собственные цели роста, в достижении которых вы можете им помочь. Потратьте несколько минут, чтобы поговорить с членами вашей команды индивидуально и понять, каковы их приоритеты.
ДОСТИЖИМЫЕ
Прежде чем ставить цели для своей команды, убедитесь, что они достижимы - исходя из способностей членов вашей команды. Может быть комбинация вещей, которые давят на сотрудников, побуждая их бросить дела на полпути. Поэтому, прежде чем ставить цель, убедитесь, что она реалистична - то, чего можно достичь. Это спасет вашу команду от потери мотивации.
Составьте список всех навыков, знаний и информации, которые им понадобятся для достижения этой цели. Почти все цели требуют, чтобы члены вашей команды тем или иным образом улучшили свои способности. Помогите им быть активными и сосредоточиться на видении.
Однако не поддавайтесь желанию ставить цели, слишком простые для вашей команды. Это может вызвать страх при достижении сложных целей в будущем. Как менеджер, вы должны научиться находить правильный баланс, необходимый вашей команде.
УМЕСТНЫЕ
Цели вашей команды должны соответствовать основным целям организации.
Разберемся в этом на примере:
Предположим, у вас есть веб-сайт, на котором продаются продукты для взаимодействия с сотрудниками. Он также содержит блог для статей, написанных членами вашей команды. Цель вести 10-15 блогов в неделю была бы совершенно неактуальной, если бы это не привело к увеличению продаж продуктов.
Проще говоря, цели SMART должны обеспечивать ценность и согласовываться с общими стратегиями компании.
СВОЕВРЕМЕННО
Этот шаг особенно важен, потому что он поддерживает все остальные. Сделайте свою цель своевременной, определив дату открытия и закрытия для нее. Цель без начала и конца не может быть конкретной или измеримой, и есть большая вероятность, что она будет недостижимой.
Итак, что означает своевременная цель? Это означает, что ваша цель будет достигнута в подходящее и реалистичное время, избегая преждевременных выводов. У каждой цели должен быть крайний срок, чтобы вы могли быть уверены в том, когда она будет достигнута.
Чтобы мотивировать работников, всегда предлагайте положительное признание достижений, которые повышают самооценку человека, улучшают его самооценку и побуждают их делать гораздо больше и лучше в будущем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Все шаги могут происходить не всегда по порядку, и это нормально. Каждый шаг должен иметь смысл для работы вашей команды. Выбирайте шаги в том порядке, который соответствует вашему видению. Установка целей #SMART может быть немного сложной задачей для организаций. Но преданность делу и хорошо продуманная стратегия, безусловно, могут помочь.
Если вам понравилось читать этот пост, порекомендуйте его и поделитесь им, чтобы помочь другим применить его.
#офис #hr #работа #карьера #трудоустройство #увольнение #начальники #it