Всегда проверяйте телефоны на сайте.
Указывайте телефон, где всегда возьмут трубку (был случай, на сайте был указан телефон директора, который не всегда брал трубку, так как был занят, а то и вовсе отключал телефон)
Проверяйте формы заказа. (бывает, что форма перестаёт работать из-за проблем на хостинге, ошибке в коде, возможно вы восстановили сайт из резервной копии и электронный адрес