Со вчерашнего дня полеты в Турцию и Танзанию приостановлены.
⠀
Что делать туристам, купившим путевки в эти страны?
⠀
Ростуризм на своём сайте разъясняет, что по согласованию всех сторон (турагента/туроператора и туриста) можно:
⠀
1️⃣ Сменить направления отдыха, не меняя даты.
2️⃣ Перенести поездку на более поздние даты.
3️⃣ Отменить бронирования тура
⠀
Сколько денег вам вернут при отказе от путешествия?
⠀
Это вопрос, на который трудно дать прямой ответ.
⠀
По моему мнению, должны вернуть средства в полном объёме, поскольку поездки в эти страны небезопасны для жизни и здоровья.
⠀
Неблагоприятную обстановку в этих странах подтвердил и Роспотребнадзор.
Он упоминает в своих разъяснениях ст. 7 и ст.14 Закона «Об основах туристкой деятельности». Пока непонятно, какую силу они будут иметь, но ссылаться на них однозначно стоит, если вы решили требовать полной компенсации стоимости путевки.
⠀
В противном случае, деньги за путевки будут возвращать за вычетом понесённых расходов, потому что имеет место изменение существенных условий договора (ст. 10 Закона «Об основах туристкой деятельности»). Ни туроператор, ни турист при заключении договора не знали, что авиасообщение приостановят.
⠀
Эти фактические расходы должны быть документально подтверждены.
⠀
‼️Никто не имеет права заставить вас взять вместо денег ваучер или обменять поездку на другую. Эти действия возможны только по обоюдному согласию сторон.
⠀
Если вы не хотите переносить сроки путешествия или менять направление, то должны сделать следующее:
⠀
✅ Как можно быстрее направить туроператору и турагенту заявление о расторжении договора и возврате денежной суммы в полном объёме. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше расходов понесёт исполнитель по вашему туру.
⠀
✅ Если все деньги вам не возвращают, направьте претензию (и туроператору, и турагенту).
⠀
✅ Если вам не ответили или отказали, готовьтесь подавать иск в суд. В суде кроме основной суммы вы можете потребовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
