Считаете ли вы, что в переговорах нужно много говорить? Или можно использовать активное слушание?
Расскажу, как нужно делать, чтобы побеждать.
Дейл Карнеги говорил примерно так: «Для того, чтобы подружиться с человеком, нужно искренне им интересоваться». И это работает. Даже в сложных переговорах. Нужно только правильно пользоваться таким инструментом, как активное слушание. Как именно:
1. Станьте «чистым листом».
Что это значит? Нужно выслушать собеседника, не отвлекаясь на свои суждения по вопросу. У оппонента может быть совершенно иное представление о мире. И его нужно понять.
Такой пример: если человек думает, что Земля держится на черепахе, китах и слонах. Но вам нужно это осознать, из этого исходить.
Как действовать дальше – это уже другой вопрос. Можно переубеждать собеседника. Можно, использовать его видение картины мира, чтобы добиваться своих целей.
Но исходить всегда следует из представлений собеседника. Пример, который более приближен к реальности:
оппоненту сказали, что вы намерены обмануть его. И он с самого начала разговора действует настороженно, недружелюбно. Если вы поймете, в чем проблема, сможете настроить разговор на нужный лад – выиграете.
2. Задавайте вопросы.
Какие? Правильные. Во-первых, которые вас, действительно, интересуют. Во-вторых, такие, которые обращены к видению оппонента. Опять по Карнеги: «Искренни интересуйтесь».
3. Не спорьте, но убеждайте.
Выслушайте оппонента до конца, затем, спокойно выскажите свое аргументированное мнение. Чтобы не соглашаться, не обязательно спорить.
Хотите овладеть искусством переговоров? Подписывайтесь на канал! И не забывайте ставить лайки.
Читайте ещё:
Как держать эмоции под контролем, чтобы эмоции не контролировали вас
Как себя вести, если кто-то специально вас игнорирует
Принципы Генри Форда против типичных подходов к подбору персонала: стоит прислушаться