Последний год все мы активно общаемся в интернете и не только при помощи переписки, но и голосом. Совещания или просто посиделки в Зуме, комнаты в клабхаусе, групповые созвоны. Открываем для себя новые форматы общения и сталкиваемся с трудностями, о которых раньше не подозревали.
Например, быстро стало понятно, что если в зуме разговор ведут четыре человека или больше, то он очень часто и легко сказывается в базар. Все друг друга перебивают, начинают говорить одновременно, перекрикивать друг друга, и что-либо понять становится сложно. К тому же в любой компании есть любители поговорить, и остановить их порой нелегко.
И как же быть? Ведь голосовое онлайн-общение (не путать с записанными голосовыми сообщениями в мессенджерах) это так удобно и эффективно.
Выход есть: вам нужен модератор.
Это человек, который должен упорядочить общение, следить за дисциплиной, очередностью выступающих и порядком. Как тамада за праздничным столом. И если у вас онлайн вечеринка – то тамада сделает ее более комфортной. А если совещание или мозговой штурм, то вам необходим не тамада, а уже модератор, хотя функционал у них схожий.
Что делает модератор:
- Объявляет тему встречи.
- Представляет друг другу участников.
- Объявляет регламент общения (например: каждому спикеру 10 минут на мини-доклад и по три вопроса или каждое выступление не более 15 минут и т.д.)
- Следит за его соблюдением, иначе короткое совещание превратится в длинные монологи и нудные рассказы.
- Обрывает докладчиков, вышедших за рамки отведенного им времени.
- Управляет процессом задавания вопросов и ответов на них. Следит, чтобы у каждого была возможность задать вопрос, чтобы ответы на вопросы не превращались в новые лекции, чтобы серия вопросов-ответов не переросла в интервью двух участников, а продолжала быть интересной всем.
- Следит за тем, чтобы участники говорили по очереди.
- Разруливает конфликтные ситуации (надо снабдить его правом выключать микрофоны других участников).
- Следит за общим таймингом.
- Подводит в конце итог беседы, озвучивает краткое резюме.
- После завершения встречи отправляет всем участникам краткий итог на электронную почту.
Модератора можно избрать из числа участников, проговорив все эти функции. Но если мероприятие крутое и важное, с участием большого количества людей или людей с особенным статусом, лучше пригласить профессионального модератора., который умеет управлять большими группами, имеет опыт проведения разноплановых мероприятий в онлайне и оффлайне.