Разумеется далеко не все фабрики вводят в заблуждение своих клиентов, это скорей исключения, но такие случаи к сожалению бывает. В этой статье я поделюсь советами как не стать жертвой недобросовестных кухонных фабрик и сэкономить свой бюджет. Ну и нервы разумеется
Разберем 5 распространённых способа ввести в заблуждение клиента:
1. "Скидки" (именно в кавычках)
Если при посещении салона кухонь вы видите скидки 40, 50, 60 процентов и выше, стоит избегать такие салоны, так как подобные скидки могут быть только при продаже выставочных образцов, а так называемые "скидки" могут иметь исключительно маркетинговый прием для привлечения новых клиентов
Еще один из приемов недобросовестных кухонь о котором мне рассказали коллеги по цеху:
Молодая семейная пара недавно приобрела новую квартиру от застройщика. Получив ключи ребята заказали дизайн-проект и по окончанию самостоятельно поехали заказывать мебель. Начали конечно с самого интересного и дорогого это кухонный гарнитур. После окончания проектирования кухни, салон выставил счет для оплаты на сумму 700 тысяч рублей. Ребята взяли паузу на размышления и принятие взвешенного решения, так как сумма была озвучена немаленькая. Через 2 дня им перезванивает менеджер и говорит следующее: "Уважаемые клиенты, только сегодня на вашу кухню действует скидка и вместо 700 тысяч рублей для вас она будет стоить 500 тысяч". Но ребята не растерялись и задали вопрос: "То есть вы хотите сказать что если бы мы оплатили кухню в тот же день, мы переплатили бы 200 тысяч?", внятного ответа на этот вопрос у менеджера не было
Основной задачей менеджера конечно же было продать кухню любыми способами. В действительно максимальная скидка в салонах кухонь может быть максимум 20 процентов и то это большая редкость. На моей практике максимальная скидка которую предоставляли моим заказчикам это 15 процентов и только потому что модель кухни была прошлого года
2. Замена названий материала фасадов и других элементов кухонь
Приведу в пример еще одну историю:
Обращается в кухонную фабрику клиент с просьбой посчитать стоимость кухни по его размерам с применением определенных фасадов, столешницы и фурнитуры. После подсчета сумма оказалась значительно выше чем в салоне, который просчитал стоимость кухни двумя днями ранее. Клиент разумеется в недоумении и вместе с менеджером начинают выяснять почему такая большая разница в цене и выяснили. Салон кухни куда пошел клиент вначале, посчитали фасады МДФ с эмалью как ЛДСП с покрытием ПВХ, что значительно дешевле. Клиент не разбирался в материалах и недобросовестные менеджеры воспользовались этим. Это конечно единичный случай, но в любом случае перед покупкой такой мебели потратьте немного времени для того чтобы немного узнать о видах фасадов и в чем они отличаются друг от друга. Или воспользуйтесь услугами дизайнеров интерьера
3. Кухонная фурнитура
Приведу в пример историю с фурнитурой:
Приходит клиент в салон кухни с просьбой создать проект кухни с применением фурнитура фирмы "Blum", так как слышал что фурнитура этой фирмы высокого и достойного качества. Но дело в том что далеко не все знают о существовании дешевых, средних и дорогих моделях практически у любого производителя фурнитуры и в том числе "Blum". И как вы уже догадались салон включил в счет недорогие модели фурнитуры по цене дорогих
4. "Бесплатная сборка кухни"
Я надеюсь заголовок 4-го пункта вызвал у вас ну как минимум улыбку, потому бесплатных сборок не бывает и сборщики бесплатно не работают. Любая качественная работа должна быть оплачена, будь это производитель кухни, доставщик или сборщик. Помимо этого далеко не каждый может качественно собрать кухонный гарнитур, поэтому сборкой занимаются люди имея немалый опыт в этой сфере. А если вы видите очередную "акцию" о так называемой "бесплатной сборке" помните что стоимость сборки уже включена в общую стоимость самой кухни
5. "Гарантии 10 лет и больше"
И здесь тоже могут быть подводные камни. Если внимательно ознакомиться с договором о гарантии, то мы увидим что такую большую гарантию могут дать на корпус кухонного гарнитура, но ни как не на фасады. Гарантия с таким сроком может распространяться на фурнитуру, но при этом фурнитура должна быть высокого качества. А вот фасады кухни и их покрытия, на которые приходится больше всего механического воздействия, гарантия в 10 лет уже распространяться не будет. Чаще всего гарантия на кухню составляет около двух лет при правильной эксплуатации. А вот если с кухней что-то произошло по вине заказчика, то это случай уже будет являться не гарантийным
