Скажите честно, у кого из нас не пропадал абонемент в фитнес-зал, салон красоты или, может быть, даже в медицинскую клинику? Причины тут разные: переезд, нехватка времени или банальная спонтанная покупка по “выгодной” акции. Суть при этом одна: чем дольше абонемент лежит без дела, чем больше денег Вы теряете.
И я сейчас не об экономических подсчетах, призванных пробудить в Вас мотивацию, мол, “купил, значит стисни зубы и ходи”.
Нет, говоря о том, что медля с возвратом ненужного абонемента, Вы каждый день теряете деньги, я использую самый что ни на есть буквальный смысл этого выражения.
Дело в том, что ст. 32 Закона “О защите прав потребителей” дает нам возможность отказаться от абонемента в любой момент - хоть на следующий день после покупки, хоть через год (конечно, если абонемент заключен на больший срок).
Согласно этой статье исполнитель должен вернуть нам деньги за вычетом уже понесенных им расходов.
Как это работает?
Разберем на примере фитнес-клуба.
Допустим, Антон покупает годовой безлимитный абонемент за 30 000 рублей. Но уже через три месяца подумывает от него отказаться - нашел клуб гораздо ближе к дому. В итоге по абонементу у него остается 9 неиспользованных месяцев посещений - вот за них клуб и должен вернуть ему деньги.
В случае Антона, который оценивает, насколько выгодно ему будет отказаться от действующего абонемента и купить новый, необходимо обязательно посмотреть условия договора с фитнес-клубом.
Часто фитнес-клубы устанавливают разные цены на месяцы посещений, чтобы подстраховать себя от отказов клиентов.
Например, первые два месяца посещений могут стоить по 10 000 рублей, а оставшиеся десять месяцев по 1 000 рублей. В таком случае, отказываясь от абонемента через три месяца, Антон получит всего 9 000 рублей, хотя и использовал абонемент лишь на четверть.
Если же в договоре указана только общая цена и нет никакой разбивки, то сумму возврата можно рассчитать так (для удобства покажу на конкретных датах):
Например, Антон купил абонемент 27.09.2020 года.
Срок действия абонемента - 12 месяцев, последний день 27.09.2021.
Стоимость абонемента, как мы помним, 30 000 рублей.
22.12.2020 Антон отказывается от абонемента.
На какую сумму возврата ему рассчитывать?
Нужно исходить из количества оставшихся неиспользованных дней.
Их у Антона осталось 279 (количество дней между 22.12.2020 и 27.09.2021).
30 000 рублей / 365 дней = 82 рубля 19 копеек стоит один день действия абонемента.
Итого клуб должен вернуть Антону 82 рубля 19 копеек * 279 неиспользованных дней = 22 931 рубль.
Не переживайте, если в договоре будут указаны штрафы за досрочный отказ от него или сказано о том, что абонемент нельзя вернуть. Это незаконные условия, а значит, сумму таких штрафов всегда можно взыскать в суде, а дополнительно к ней компенсацию морального вреда и штраф.
С суммой разобрались, теперь давайте разберемся, как отказаться от абонемента.
Тут все просто: нам нужно написать заявление об отказе от абонемента и вручить его фитнес-клубу.
Иногда фитнес-клуб сам выдает форму такого заявления - остаётся только вписать свои данные (и конечно, проверить содержание).
Но Вы можете подготовить такое заявление и самостоятельно: нужно просто указать реквизиты договора, от которого отказываетесь, и свои реквизиты, по которым клуб должен перечислить деньги. Расчет возврата в заявлении делать не обязательно - можно просто попросить вернуть деньги за неиспользованный период, а после проверить правильность расчетов как показано в примере выше. Кроме того, если отправлять заявление почтой, то невозможно предугадать дату получения заявления клубом, и точного расчета не получится. Используйте как пример мою форму.
Далее с заявлением нужно обратиться к управляющему фитнес-клуба или направить почтой (обязательно с описью вложения) по тому адресу, который указан в Вашем договоре с фитнес-клубом. Договор с клубом будет считаться расторгнутым с той даты, когда клуб получит Ваше заявление.
Если вручаете заявление лично администрации клуба, то проследите, чтобы на втором экземпляре управляющий поставил отметку о получении Вашего заявления, дату получения, указал свою должность, подпись и ее расшифровку и печать организации.
Экземпляр с отметкой храните у себя - он понадобится, если клуб не выплатит деньги добровольно. Послужит доказательством Вашего обращения и поможет определить дату Вашего обращения.
В течение 10 дней после получения заявления фитнес-клуб должен вернуть Вам деньги, а если этого не происходит, то можно обращаться в суд. И тогда помимо возврата стоимости неиспользованного абонемента, клуб должен будет заплатить штраф в размере 50% от суммы возврата за то, что не удовлетворил требование до суда.
Этот алгоритм абсолютно аналогичен для всех абонентских договоров: солярии, косметологические и медицинские клиники… Действуйте!
Подписывайтесь на канал, и в следующих статьях мы обязательно разберем, что делать, если клуб все-таки не вернет деньги добровольно, как подготовить документы и на какую компенсацию рассчитывать.
