Сегодня обратим ваше внимание на основные этапы работы наставника – изначально важно выстроить именно системную работу, которая позволит новичку в оптимальные сроки получить необходимую результативность.
💡Ключевой формулой предлагаем использовать цикл Д. Колба: ОПЫТ – АНАЛИЗ – ТЕОРИЯ – ПРАКТИКА. С помощью него очень удобно фокусировать внимание на ключевых ракурсах деятельности новичка.
Перечислим основные этапы работы наставника:
📌Определяем задачу и набор компетенций, необходимый для выполнения;
📌Рассматриваем возможные варианты и планируем выполнение задачи;
📌Моделируем ситуацию (например, деловую игру по взаимодействию с клиентом);
📌Выявляем возможные затруднения;
📌Самостоятельное выполнение.
👉При работе наставника с группой новичков (например, принятых единовременно с помощью массового подбора) эти этапы сохраняются, за исключением п.2 – без него можно обойтись, если выполнение задачи зарегламентировано.
А чему вы уделяете внимание в работе наставника❓
P.S. У нас снова фрагмент из интересной книги в картинке к посту, узнали?😊